sujet Re: Re : Déménagement dans ma connexion

Déménagement

Patourer341 — Sat, 30 Oct 2021 02:27:35 GMT

Bonjour,

Je déménage dans le même village, la maison que nous allons occupée a toujours été habitée depuis 1995 avec bien sur des personnes connectées à internet...

J'ai contacté Orange qui ne reconnait pas mon adresse et me propose de déplacer un technicien pour 95€!!!

De qui se moque t on?

Pas de problème avec EDF, la régie des eaux, etc etc seul Orange ne retrouve pas cette adresse!

Je signale que le précédent locataire était chez Free

Re: Déménagement

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 08:23:47 GMT

bonjour @Patourer341

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : Déménagement

Florence__B — Wed, 03 Nov 2021 16:20:26 GMT

Bonjour @Patourer341,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et suis navrée d'y lire les difficultés que vous rencontrez pour le déménagement de votre ligne.

Je vous prie également de nous excuser pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée,

Florence

Re: Re : Déménagement

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 16:39:33 GMT

bonjour @Patourer341

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Demenagement...

Florence__B — Wed, 03 Nov 2021 17:50:21 GMT

J'ai bien pris connaissance de votre réponse en privé, et regrette qu'elle ne comporte pas vos coordonnées, je ne peux donc pas accéder au suivi de votre commande Orange.

Je vous invite à me les fournir en privé pour que je puisse vous aider.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour,

Florence

Re: Re : Demenagement...

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 17:53:42 GMT

re @Patourer341

si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

Re: Re : Demenagement...

Patourer341 — Wed, 03 Nov 2021 18:08:03 GMT

Bonsoir,

C'est fait.

Merci et bonne soirée

Re: Re : Demenagement...

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 18:13:19 GMT

re @Patourer341

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

Re: Déménagement

Jessica_H — Sat, 06 Nov 2021 14:13:25 GMT

Bonjour @Patourer341

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé, toutefois sauf erreur de ma part, vous nous avez jamais transmis vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée).

Merci de nous fournir ces éléments en message privé afin d'accéder à votre dossier.

Jessica

Re: Déménagement

melet39 — Sat, 06 Nov 2021 14:39:21 GMT

bonjour @Patourer341

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en privé

cdt

Re: Déménagement

Patourer341 — Mon, 08 Nov 2021 08:47:40 GMT

Bonjour,

Je remercie la communauté Orange, je viens d'obtenir ma connexion alors qu'elle était prévue pour le 10.

On peut bosser, un grand merci à tous

Patrick

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 08:52:51 GMT

bonjour @Patourer341

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée