sujet Re: Re : panne internet dans ma connexion

panne internet

dom2380 — Sat, 30 Oct 2021 18:32:07 GMT

Panne internet depuis plus de 15 jours, suite au coup de vent.

Le service orange contacté me dit qu'un technicien passera le vendredi 22 octobre entre 13 h et 18 h. Je poireaute tout l'après midi et personne...

Le samedi 23 je rappelle orange, et là on m'annonce que le technicien n'a rien pu faire sur le réseau,, que la panne est trop complexe ! L'intervention ne pourra avoir lieu que le vendredi 29...( çà laisse à supposer que ces gens là ne travaillent que le vendredi) Donc on me propose une Airbox pour me dépanner qu'il faut que j'aille chercher à la Boutique Orange à 30 kms de chez moi. Ce que je fais.

Vendredi 29, un conseiller appelle le portable de ma fille, qui habite à plus de 60 kms de chez moi pour lui demander si tout est rentré dans l'ordre, mais que lui voit que tout va bien.(ma fille n'était pas au courant, mais elle a enregistré le message)

En effet depuis jeudi 28 en fin d'après midi, j'avais à nouveau la connexion par ma Livebox, ouf ! courte durée puisque depuis aujourd'hui 30 octobre midi, plus d'internet à nouveau. J'appelle le service dépannage et là, la nana au bout du fil me dit que l'intervention est programmée pour le vendredi 5 novembre et qu'il n'a jamais été question du 29 octobre.

Orange se fout totalement de ses abonnés

Ils vont tout simplement gagner un résiliation et je vais aller voir ailleurs

Orange à fuir...

Re: panne internet

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 18:39:26 GMT

@dom2380

à partir de mardi insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : panne internet

Valentin__B — Thu, 04 Nov 2021 09:22:53 GMT

Bonjour @dom2380,

Je m'excuse au nom d'Orange pour tous les désagréments rencontrés.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : panne internet

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 09:26:02 GMT

bonjour @dom2380

Profite de l'aide du webconseiller

cdt