sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

dumper51 — Thu, 28 Oct 2021 18:39:41 GMT

Bonsoir

Ca fait un mois que jai plus de connexion internet après plusieur appels avec orange rien ne bouge ...😡

Tout a commencer quand la box change de nom et de mots de passe bref je me connecte .

Une semaine plus tard déconnexion synchronisation impossible entre le reseau et la box jai appeler orange qui envoye un technicien mais rien .je lai rappelé pour qui me dise s'est le problème vient dun boitier qui appartient à la concurrence il font la demande pour intervenir dedans puis dise je vous rappelle .le jour ou il devait rappeler ne rappelle pas je pense qui se foute de moi pratiquement 1 mois que sa dure avec aucun résultat si un seule le prélèvement et bien debiter sur mon compte .il me donne encore un rdv téléphonique avec un technicien. Sa commence à me soûle. Si quelqu'un a la soluce .

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 28 Oct 2021 19:42:26 GMT

bonsoir @dumper51

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne internet

dumper51 — Fri, 29 Oct 2021 06:21:13 GMT

Merci pour ta réponse le service 24h me propose une airbox à aller chercher en boutique à 100km de chez moi ainsi que 200go internet de partage pour 3 sur 4 des portable de la maison tout en payant 4 forfait cher orange donc une solution pas satisfaisante même en assistant impossible de les joindre .

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 06:44:11 GMT

bonjour @dumper51

merci de ton retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Panne internet

dumper51 — Thu, 04 Nov 2021 18:45:27 GMT

Bonjour a tous depuis 1 mois sans internet après plusieur appels au 3900 ainsi que plusieur deplacement de technicien tous refonctionne depuis hier un conseiller très compétent qui a bien suivie le dossier a gérer le problème ma rappeler en temp et en heure mais sa durée avant de tomber sur cette personne .

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 19:31:06 GMT

bonjour @dumper51

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée