sujet Re: fibre dans ma connexion

fibre

dory84 — Tue, 16 Nov 2021 11:18:34 GMT

bonj, voila deux ans et demie que je ne peu pas avoir la fibre du a un fourreau bouché, deux technicien de sfr, un technicien de Bouygues qui ont tous signalé le problème, et maintenant je suis a orange depuis 6 mois ,et deux technicien passé pour installer la fibre, tout le monde le signale mais rien ne bouge, le service client orange me dis de relancer ,car dés qu'ils ont le résultat de l'intervention, ils annule ma commande, et il me dise de refaire une commande ,et de refaire venir un technicien et rien ne se passe alors qu'il font une fiche qui indique le problème, il connaisse le problème car ils sont venu faire des traces au sol, c'est quant même pas compliqué de creuser, si il n'ont pas de pelle moi j'en ai, quant même deux ans, je pense que je vais voir pour déposer plainte pour non respect de contrat,

Re: fibre

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 11:23:51 GMT

bonjour @dory84

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: fibre

juste — Tue, 16 Nov 2021 12:34:56 GMT

Bonjour @dory84 @melet39

C ' est bien bouché dans le domaine public ?

Cordialement .

Re: fibre

dory84 — Tue, 16 Nov 2021 12:39:57 GMT

oui tout fait c'est en bord de fossé qui est lui en bord de nationale

Re: fibre

dory84 — Tue, 16 Nov 2021 12:41:22 GMT

je fait que ca ,il me bascule sur le service technique qui eux me dise qu'ont va m'appeler et rien

Re: fibre

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 14:28:51 GMT

re @dory84

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: fibre

Jessica_ — Thu, 18 Nov 2021 11:35:51 GMT

Bonjour @dory84,

Afin de vous apporter mon aide pour votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: fibre

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 11:37:54 GMT

bonjour @dory84

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: fibre

dory84 — Thu, 18 Nov 2021 11:48:02 GMT

bonj,oui bien sur mais c'est pas le premier et rien ne change,ont verras bien,sa va bien finir par se regler mais en quelle année ?

Re: fibre

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 12:24:28 GMT

re @dory84

merci du retour,cela va s'arranger

cdt

Re: fibre

Maryline_G — Thu, 18 Nov 2021 17:54:53 GMT

Bonsoir @dory84

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées.

J'ai conscience que la situation vécue puisse vous exténuer.

Cependant, si des travaux sont nécessaires sur le domaine public afin de pouvoir vous raccorder, nous devrons patienter ensemble qu'il soit réalisé.
Je sais pertinemment que ce n'est pas la réponse que vous escomptiez, or je ne peux que vous demander de renouveler votre patience. Je tiens de ce fait à vous remercier pour votre tolérance à notre égard, étant nous-même tributaire de ces interventions
Soyez assuré que nous vous recontacterons pour vous proposer ce rendez-vous tant attendu dès que nous pourrons vous le proposer.

Agréable soirée,

Maryline

Re: fibre

dory84 — Fri, 19 Nov 2021 06:55:13 GMT

toujours la même raiponce, vous avez tous le même texte, dite moi pas que deux ans et demie c'est normal