sujet Écrasement de ligne dans ma connexion

Écrasement de ligne

San1302 — Mon, 22 Nov 2021 11:15:31 GMT

Bonjour,

je suis actuellement chez Free, j’ai reçu un mail en date du 10 novembre m’indiquant que je n’avais plus de ligne ADSL. Après contact pris avec leur assistance il s’agit d’un écrasement à tort. Donc comme Free soustraite ces lignes auprès de France Telecom vous comprenez bien que je ne suis pas prioritaire pour le rétablissement de la ligne!!! De plus je suis en télétravail et ne peut donc pas en faire. Aujourd’hui on me dit qu’il faut encore attendre 15 jours une honte!!! Le médiateur des télécoms sera saisi dès ce soir avec obligation d’indemnisation par semaine de perte d’accès

Re: Écrasement de ligne

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 11:23:07 GMT

bonjour @San1302

c'est à ton opérateur d'insister pour que le nécessaire soit fait

cdt

Re : Écrasement de ligne

Maeva_M — Mon, 22 Nov 2021 18:30:06 GMT

Bonsoir @San1302,

Je suis navrée pour ce désagrément, étant donnée que vous n'êtes pas client Orange, nous ne pouvons intervenir sur votre dossier.

Sachez que chaque opérateur est capable d'intervenir sur ces lignes avec leur propre technicien (interne ou sous-traitance)

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Maeva