sujet Re : panne internet dans ma connexion

panne internet

fabie17500 — Mon, 22 Nov 2021 12:13:44 GMT

bonjour tout le monde

juste pour signaler que depuis début septembre je suis en panne d'internet ou très mauvaise connexion.

j'ai 2 lignes : 1 pro et 1 résidentielle que j'ai fait rajouter depuis septembre.

pour me menacer de me suspendre les lignes, orange est très fort (j'ai effectivement rejeté 2 prélèvements)

par contre pour remédier à mon problème, là c'est plus délicat...

je n'ai même pas encore été remboursée du retour du répéteur en date du 9 septembre et j'attend toujours leurs avoirs....

j'ai écrit au service recours consommateurs à Bordeaux et toujours pas de réponse.

ma tension est en train de monter...

bonne journée à tous

Re : panne internet

Maeva_M — Tue, 23 Nov 2021 07:52:24 GMT

Bonjour @fabie17500,

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) ainsi que l'historique de ce qu'il c'est passé sur la ligne résidentielle.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Re: Re : panne internet

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 08:32:08 GMT

bonjour @fabie17500

Profite de l'aide du webconseiller en envoyant les infos en message privé

cdt

Re: Re : panne internet

fabie17500 — Tue, 23 Nov 2021 15:12:17 GMT

bonjour

je vous ai déjà donné tous les éléments et j'attendais votre retour....

Re: Re : panne internet

fabie17500 — Tue, 23 Nov 2021 15:13:22 GMT

J'ai déjà fait tout ça et personne ne me répond... pas de web conseiller...

le dossier gêne... lol

Re: Re : panne internet

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 15:59:04 GMT

re @fabie17500

clic sur ce lien et inscris tes infos demandées ce sera en privé

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/18228289

cdt