sujet Re: Re : Raccordement impossible ADSL dans ma connexion

Raccordement impossible ADSL

AlexandreDu28 — Thu, 28 Oct 2021 09:51:46 GMT

Bonjour je me permets de vous écrire car j’ai actuellement un problème sur ma future ligne

Je viens de faire l’achat d’une maison les anciens propriétaires étaient chez Orange moi-même étant aussi chez Orange j’ai demandé du coup de faire le transfert de ligne à la nouvelle adresse bon pour le moment pas de fibre je repasse donc sur de l ADSL

Le souci c’est quand je tape l’adresse sur les teste D’éligibilité il reconnaît bien l’adresse le problème c’est que j’ai eu l’appel d’hier d’un technicien orange ils n’ont plus de place sur les répartiteur ils m’ont dit qu’ils allaient faire une demande d’extension de ligne pour pouvoir me connecter

Je n’ai pas plus d’informations et je ne sais pas combien de temps ça va prendre

Pour information il y a un poteau devant la maison et ils ont posé le boîtier PBO ( la fibre arrive ) !
Orange n’a pas d info enfin ils me disent pour décembre mais d’une personne à une autre ça change….

La solution de Orange et de me prêter un boîtier 4G en attendant le problème c’est que 200 giga ça va vite

Est-ce que vous avez une solution ou est-ce que vous avez déjà eu le même cas de figure si oui je suis intéressé par toute information et toutes démarches possibles

Merci beaucoup

Re: Raccordement impossible ADSL

melet39 — Thu, 28 Oct 2021 09:59:28 GMT

bonjour @AlexandreDu28

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

pour tes 200 gigas lorsqu'ils sont épuisé tu demande le chargement gratuit jusqu'à résolution du problème

cdt

Re : Raccordement impossible ADSL

Sylvie_F — Thu, 28 Oct 2021 10:18:12 GMT

Bonjour @AlexandreDu28,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu' @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

melet39 — Thu, 28 Oct 2021 10:21:50 GMT

re @AlexandreDu28

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

AlexandreDu28 — Mon, 22 Nov 2021 19:21:02 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le même problème et pas de solution, je commence à perdre espoir....

@Sylvie_F @melet39

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

AlexandreDu28 — Mon, 22 Nov 2021 19:22:55 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le même problème et pas de solution, je commence à perdre espoir…

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 19:45:15 GMT

bonsoir @AlexandreDu28

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F suite à ton message

bonne soirée

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

Rizo — Tue, 23 Nov 2021 11:32:16 GMT

Bonjour @AlexandreDu28 ,

Sauf erreur de ma part, je ne vois pas vos coordonnées comme vous l'a demandé Sylvie le 28/10.

Je vous invite à utiliser le lien qu'elle vous communique, si vous souhaitez notre aide.

Merci.

Rizo

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 11:35:56 GMT

Bonjour @AlexandreDu28

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller

cdt

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

AlexandreDu28 — Tue, 23 Nov 2021 13:24:13 GMT

Bonjour je vous confirme l envoie

Re: Re : Raccordement impossible ADSL

Rizo — Tue, 23 Nov 2021 14:30:32 GMT

Après consultation de votre commande, il est précisé que les ressources sont absentes sur cette adresse.

Une étude d'ingénierie est en cours pour définir le mode et le coût du raccordement au réseau. L'étude est en cours et en attente du promoteur.

Je vous invite à patienter, vous serez rappelé à l'issue de cette intervention.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo