Pas de reseau

Cec45 — Wed, 24 Nov 2021 19:53:56 GMT

Bonjour,

Je n ai plus d internet a la maison depuis le 4 novembre. Il s agit selon orange d une panne. Il y a des travaux a faire a priori. Le 8 novembre un technicien appelle et nous propose 200Go par numéro pour dédommagement. Il nous annonce un retour a la normale le 17. Le 17 rien n a changé. J appelle le service technique, on le dit qu effectivement le technicien a commis une erreur en l annonçant une date. Qu il y a des travaux a faire et qu il faut se baser sur le 26 novembre. Or, je suis le seul de mon quartier a avoir des problèmes de ce genre, je ne vois pas où dont les travaux mais en tout cas pas proche de chez moi. Personne ne sait m expliquer ce qui se passe. Comment faire si le 26 rien n est rétabli en sachant que j ai déjà eu des problèmes au moment de l installation de la fibre, on m a baladee pendant 6 mois avant de trouver une solution et que je crains que cela recommence en terme de délai. Je peux faire du partage de connexion mais mon téléphone ne me permet de connecter qu un seul appareil a la fois. Je suis en teletravail et de ce fait c est très compliqué. J ai expliqué tout ca au service technique mais on me répond "chère madame je viens de vous expliquer que des travaux peuvent etre longs et que vous devez attendre"

Que faire ?

Re: Pas de reseau

Ancien Membre — Thu, 25 Nov 2021 01:19:56 GMT

Bonjour

Il fat relancer patiemment le 3900.

Re : Pas de reseau

Myrielle_ — Fri, 26 Nov 2021 13:32:55 GMT

Bonjour @Cec45,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

sujet Pas de reseau dans ma connexion

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