sujet Re: coup de gueule dans ma connexion

coup de gueule

fidel2 — Thu, 25 Nov 2021 16:28:36 GMT

Bonjour,

Depuis plus de 4 mois mon internet rencontre des problèmes y pas moyen de se faire entendre par Orange. Ce problème vient du fait que les lignes téléphoniques ont été arrachées et sont à terre. Et depuis 4 mois Orange n'est pas foutu de régler cet incident qui se répercute sur ma connexion internet, téléphone, etc... .

Personnellement je pense que c'est un manque de respect envers le client que je suis.

Je me retrouve avec moins de 1% d'entrée internet alors que j'avais 5% jusqu'à présent.

Re: coup de gueule

melet39 — Thu, 25 Nov 2021 16:47:04 GMT

Bonjour @fidel2

avais tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: coup de gueule

fidel2 — Sat, 27 Nov 2021 08:51:13 GMT

oui sur 4 mois au moins 10 fois avec photos à l'appui .Le problème semblerait être qu'ils n'investissent plus sur les "vieilles lignes en cuivre" vu l'installation de la fibre. Donc il faut être patient et en attendant payer pour des services dont internet que nous n'avons presque plus ou avoir la ligne carrément arrachée

Re: coup de gueule

melet39 — Sat, 27 Nov 2021 09:58:59 GMT

Bonjour @fidel2

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: coup de gueule

Myrielle_ — Mon, 29 Nov 2021 16:48:16 GMT

Bonjour @fidel2,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: coup de gueule

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 16:55:12 GMT

Bonjour @fidel2

Profite de l'aide du webconseiller

cdt