sujet livebox dans ma connexion

livebox

Jica — Sat, 27 Nov 2021 14:10:02 GMT

Bonjour

Voila cela fait environ 2 semaines que ma livebox fibre se met à clignoter toutes les 5 à 10 mn toute la journée et mon téléphone fixe sonne et indique test et appel inconnue.

Les voyants sont les 3 qui clignote en orange en même temps et cela ce reconnecte aussitôt !

cela et plutôt dérangeant de voir ces voyants clignoter, j'ai éteint, redémarrer etc.. Mais rien n'y fait.

J’ai fais appel au 3900 ce matin on a dit de brancher la livebox en direct et cela continue de plus belle….que dois je faire ???

Re: livebox

melet39 — Sat, 27 Nov 2021 14:14:19 GMT

Bonjour @Jica

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

Re: livebox

Jica — Sat, 27 Nov 2021 14:17:42 GMT

Je possède la livebox5.

J'ai débranché mon téléphone fixe il sonne toutes les 5 minutes.....

Re: livebox

jyjo29 — Sat, 27 Nov 2021 14:52:01 GMT

Bonjour @Jica

@melet39

Avez vous une alarme qui ferait des tests de connexions ?

Re: livebox

melet39 — Sat, 27 Nov 2021 14:59:03 GMT

re @Jica

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: livebox

MichelM_ — Tue, 30 Nov 2021 10:51:48 GMT

Bonjour @Jica,

Avez-vous retrouvé un bon fonctionnement de votre Livebox en suivant les conseils de @melet39 ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: livebox

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 10:57:28 GMT

Bonjour @Jica

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: livebox

Jica — Tue, 30 Nov 2021 12:12:09 GMT

Bonjour

Le problème est résolu par le 3900 un bug soi disant!!!

Cordialement.

Re: livebox

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 12:51:56 GMT

re @Jica

merci du retour

bon après-midi

Re : livebox

MichelM_ — Wed, 01 Dec 2021 11:24:19 GMT

Bonjour @Jica,

Je vous remercie de votre retour et je ravi que vos services fonctionnent à nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: livebox

Ludovic__B — Mon, 06 Dec 2021 09:53:23 GMT

Bonjour @Jica,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

👉 Pour cela, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Pouvez-vous me dire comment clignote les voyants de votre Livebox 5 ?

📌 Quel marque et modèle de téléphone utilisez-vous ?

📌 Comment celui-ci est-il raccordé à votre Livebox ?

📸 N'hésitez pas à me joindre des photos de votre installation.

👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: livebox

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 10:02:56 GMT

Bonjour @Jica

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : livebox

MichelM_ — Tue, 07 Dec 2021 14:52:47 GMT

Bonjour @Jica,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens d'effectuer plusieurs tests sur votre ligne, celle-ci est conforme à votre offre et ne remonte aucun défaut.
Je viens de procéder au redémarrage de votre Livebox.

Si le soucis perdure, je vous invite à réinitialiser votre Livebox et de me faire un retour.
Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : livebox

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 15:20:58 GMT

Bonjour @Jica

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Re : livebox

Jica — Wed, 08 Dec 2021 10:49:07 GMT

Bonjour

Tout va bien pour le moment.

Je vous tiens au courant si en cas.

Bonne journée

Re: Re : livebox

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 10:52:25 GMT

Bonjour @Jica

merci du retour

Bonne journée également