sujet Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

beige — Tue, 14 Dec 2021 14:31:10 GMT

bonjour,

avant j'avais l'adsl à 15 mbps, j'ai cherché pour avoir un meilleur débit et j'ai vu que jetait éligible au vdsl.

j'ai donc fait les démarches, car je n'ai eu aucune proposition d'orange pour me dire que au vdsl j'aurais 4x plus de débit, donc ils me changent mon matériel et direct je suis à 70 mbps, génial.

6 mois après je m'aperçois que je ne suis plus qu'à 22 mbps, je contact un "technicien" par chat, seul moyen, après un test il me dit: travaux sur la ligne, faut patienter, on ne sait pas ou ni quand finissent les travaux.

2 mois après je suis à 15 mbps, je recontacte, même discours et maintenant je suis à 6 mbps...

les travaux j'y crois pas du tout, c'est juste une excuse.

donc chez orange ils font ce qu'ils veulent, aucun compte à rendre et si vous vous plaignez, on baisse votre débit.

Re: punition

juste — Tue, 30 Nov 2021 13:58:33 GMT

Bonjour @beige @juste

Si tu possèdes un boitier test DTI faire des essais pour savoir si le problème est chez toi .

https://reseau-vdi.fr/boitier-dti/

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/les-nouvelles-solutions-de-cablage-a-l-interieur-de-votre-logement_51413-52282

Cordialement .

Re : punition

Steph_M — Fri, 03 Dec 2021 15:57:59 GMT

Bonjour @beige,

Je comprends que cette situation ne soit pas des plus confortables.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Stéphanie

Re: Re : punition

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 16:45:06 GMT

Bonjour @beige

Profite de l'aide du webconseiller

cdt