sujet Re: Re : Problème connexion dans ma connexion

Problème de freeze en jeu

Kusano — Mon, 29 Nov 2021 18:51:01 GMT

Bonjour à tous!

(je pense être dans la bonne section)

Depuis que j'ai emménagé dans mon appartement, et que j'ai ma box, je constate en jeu des freezes intempéstifs, me déconnectant et entravant fortement mon expérience.

Je suis conscient que le problème peut venir d'ailleurs et pour cela j'ai effectué quelques test :
- Tentative de connexion en 4g = 0freez
- Demande aux autres utilisateurs si ils ont les mêmes problèmes = Aucun n'a le même problème (donc ne vient pas du serveur avec lequelle je suis connecté pour jouer)
- Mon ping est très bon de façon général (c'est la fibre quoi) et RAS sur le download et l'upload.

Je n'irai pas jusqu'à cracher sur Orange, étant donné que je pense le problème peut venir de l'installation (spoiler alert, c'est free qui semble avoir installé la fibre dans mon immeuble :p)

Auriez-vous de potentiel piste de résolution ?
Que ce soit des testes à effectuer, ou autre ?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonne journée/soirée!

Re: Problème de freeze en jeu

juste — Tue, 30 Nov 2021 12:42:29 GMT

Bonjour @Kusano @juste

La liaison avec la Livebox :

Ethernet wifi ...?

Cordialement .

Re: Problème de freeze en jeu

Kusano — Tue, 30 Nov 2021 18:27:21 GMT

Bonsoir!

Je suis actuellement en wifi, mais littéralement à côté de la box

Re: Problème de freeze en jeu

Myrielle_ — Wed, 01 Dec 2021 09:34:50 GMT

Bonjour @Kusano,

Afin de vous apporter mon aide pour les freeze rencontrés je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Suite aux conseils de @juste, pouvez-vous connecter votre ordinateur en Ethernet à la Livebox afin de déterminer l'origine du défaut ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Myrielle

Re: Problème de freeze en jeu

melet39 — Wed, 01 Dec 2021 09:54:22 GMT

Bonjour @Kusano

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Problème connexion

Myrielle_ — Fri, 03 Dec 2021 08:06:45 GMT

Bonjour @Kusano,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Après consultation de votre dossier, je constate plusieurs éléments :

1️⃣ Votre ordinateur est actuellement connecté en Wifi sur l’antenne 2.4Ghz (qui a une plus grande portée, mais un débit plus faible), avez-vous effectué la séparation de vos antennes wifi ?
  👉 Si oui, merci de connecter vos équipements sur le réseau wifi 5Ghz
  👉Si non, merci d’effectuer la manipulation, puis de connecter votre ordinateur au réseau Wifi 5Ghz.
Constatez-vous une amélioration en connectant votre ordinateur sur l'antenne 5Ghz?

2️⃣ Des Liveplug (ou CPL) sont présents sur votre installation mais je ne vois pas d’équipement branchés dessus. Les utilisez-vous ?
  👉Je vous invite à les débrancher, puis redémarrer votre Livebox et tester votre connexion.

J'attends votre retour, ici même suite à ces manipulations.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle