Livebox 4 interface admin : connexion refusé

bml — Fri, 03 Dec 2021 08:50:31 GMT

Bonjour à tous.

Depuis quelques jours, l'accès à l'interface d'administration de la livebox 4 n'est plus possible.

Dans un navigateur pc, il indique: connexion refusée (pas de page de login, juste une page blanche indiquant connexion refusée).

Idem depuis application mobile Ma livebox, impossible de se connecter, que ce soit par wifi à la maison ou en accès distant.

Si je reboote la livebox (en appuyant sur le bouton du côté de la box), je retrouve l'accès quelques minutes, une fois que la box a fini de redémarrer), puis je perd de nouveau les accès quelques minutes plus tard.

Notez que les accès internet fonctionnent (pc, mobiles,..), ainsi que la tv.

Rencontrez vous ce même souci, serait-ce dû à un nouveau firmware de livebox ?

Merci d'avance de vos réponses.

Re: Livebox 4 interface admin : connexion refusé

Daniel35 — Fri, 03 Dec 2021 09:10:00 GMT

Bonjour @bml

Fais un reset usine de ta LB4.

D'abord sans désactiver la sauvegarde/restauration auto par Orange.

Si pas OK, avec désactivation.

Fais une sauvegarde config manuelle de ta LB auparavant. Restaure ensuite si besoin.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Si toujours pas OK: assistance Orange 3900. Souffle leur diplomatiquement un échange.

Cordialement
Daniel35
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Livebox 4 interface admin : connexion refusé

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