sujet Re: Coupure permanente dans ma connexion

Coupure permanente

marydo — Fri, 03 Dec 2021 18:20:31 GMT

Il est insupportable de payer un abonnement pour une box et d' avoir un service aussi mediocre avec des coupures permanentes

Re: Coupure permanente

jyjo29 — Fri, 03 Dec 2021 19:06:50 GMT

Pas de bonjour non plus @marydo

Ceci dit quelle est votre question ?

Re: Coupure permanente

juste — Sat, 04 Dec 2021 13:27:51 GMT

Bonjour @marydo @juste

Adsl Fibre ?

Si Adsl :

Peux-tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Cordialement .

Re : Coupure permanente

Jerome_S — Mon, 06 Dec 2021 16:20:42 GMT

Bonjour @marydo

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Je suis à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Coupure permanente

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 19:33:22 GMT

Bonjour @marydo

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt