sujet Re: Ligne instable dans ma connexion

Ligne instable

Ketzon — Tue, 30 Nov 2021 21:05:10 GMT

Bonsoir,

Depuis ce soir ma ligne est complètement instable, je suis a 5 Mega alors que je suis initialement à 21 Mega.
Je fais quelques jeu internet ce soir impossible d'y aller car perte de paquet monstrueux (80% ) alors quand l'après midi aucun soucis.
Sous Discord impossible de parler on m'entend en saccade et vice versa.
j'ai reboot et reset la box, le pc etc ....
J'ai fais un test de ping via l'invite de commande windows /ping www.orange.fr -n 1000
j'ai pire en WIFI je suis a 1 Mo ...
Bref le réel soucis c'est que le test de dépannage ne détecte aucun soucis... le reel soucis il est la tant que qu'il y a du débit c'est bon, mais la stabilité mes plotes...
Comment faire pour avoir une connexion stable? surtout qu' elle l'était cet après midi.

Re: Ligne instable

Eric_Le_Grompf — Tue, 07 Dec 2021 14:20:05 GMT

Bonsoir,

Essayez d'abord de voir dans l'interface de la livebox quel est le taux de perte sur votre ligne, les erreurs, les amortissements de ligne, toussa toussa... ça sera plus précis que ce qui est relevé par le PC.

Ensuite, essayez des commandes du genre en utilisant tracert sur un PC (moi j'ai deux commandes une pour IPv4 et une pour IPv6) :

plop$ traceroute6 -n www.orange.fr
traceroute6 to hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net (2a01:c9c0:b3:3000::71), 64 hops max, 60 byte packets
1 2a01:cb19:8841:9400:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx 0.588 ms 0.403 ms 0.347 ms
2 2a01:cb08:a004:*** 1.429 ms 0.894 ms 1.01 ms
3 2a01:cfc0:200:8300:193:252:102:50 14.75 ms 14.712 ms 14.809 ms
4 2a01:cfc4:0:e00::7 14.831 ms 13.994 ms 28.844 ms
5 2a01:c9c0:bf:2999::195 22.994 ms 14.905 ms 14.047 ms
64 * * *
plop$ traceroute -n www.orange.fr
traceroute to hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net (193.252.133.97), 64 hops max, 40 byte packets
1 10.0.1.1 0.579 ms 0.466 ms 0.488 ms
2 80.10.***.*** 0.969 ms 0.996 ms 0.967 ms
3 193.249.214.46 1.859 ms 4.27 ms 1.899 ms
4 193.252.100.54 7.592 ms 7.583 ms 7.894 ms
5 193.251.126.14 14.876 ms 14.26 ms 14.963 ms
6 193.252.98.106 13.522 ms 13.241 ms 12.837 ms
7 193.252.98.126 24.313 ms 38.232 ms 13.995 ms
8 193.252.227.158 13.305 ms 13.132 ms 12.965 ms
9 81.52.143.167 12.837 ms 12.931 ms 13.158 ms
64 * * *
plop$

Ce qui amène au ping...

plop$ ping -c 10 80.10.***.***
PING 80.10.237.217 (80.10.237.217): 56 data bytes
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=0 ttl=63 time=1.454 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=1 ttl=63 time=1.237 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=2 ttl=63 time=1.334 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=3 ttl=63 time=1.351 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=4 ttl=63 time=1.285 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=5 ttl=63 time=1.174 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=6 ttl=63 time=1.341 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=7 ttl=63 time=1.310 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=8 ttl=63 time=1.219 ms
64 bytes from 80.10.237.217: icmp_seq=9 ttl=63 time=1.338 ms

--- 80.10.***.*** ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-**bip** min/avg/max/std-dev = 1.174/1.305/1.454/0.076 ms

ping qui doit présenter une avg et une std-dev raisonnables.

(chez moins le ping6 ne répond pas : routeur surement configuré pour ça.)

Les deux premières lignes correspondent a la livebox et au routeur de collecte, votre ligne étant au milieu.

Chez moi c'est de la fibre, mais pour l'adsl c'est pareil en un poil plus long. Si ça cafouille aux deux premières lignes c'est votre aDSL qui tousse. Et sur une ligne "normale" les résultats sont a peu prés stables sur toute la journée : un petit test automatique peut faire le job.

Et oubliez le wifi pour les tests. Le Wifi comme le CPL peuvent très vite virer au n'importe quoi.

Re: Ligne instable

fredolerouge — Wed, 01 Dec 2021 09:13:56 GMT

salut @Ketzon

@Eric_Le_Grompf

je rebondis sur ceci :

[...]

Depuis ce soir ma ligne est complètement instable, je suis a 5 Mega alors que je suis initialement à 21 Mega.
[...]

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Ligne instable

Ketzon — Wed, 01 Dec 2021 12:09:55 GMT

Merci, pour les réponses je regarde, ça ce soir

Re: Ligne instable

Ketzon — Tue, 07 Dec 2021 14:13:41 GMT

Bonsoir,

je reviens vers vous car la dernière fois tout étais revenu dans l'ordre mais ce soir c'est de nouveau un carnage.

Monté de ping, perte de paquet, impossible de communiqué en vocal avec les collègues, déconnexions.

Voila les infos de la box, quand j'ai entré mon MDP ca a mit facilement 10 min pour avoir les infos

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 3 décembre 2021, 22 h 47 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 m 02 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 2259 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 24311 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 16
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 16

Pour faire degrouptest je n'ai que un 09 et si je fais par mon adresse il ne la trouve pas, j'ai trouvé le nom du NRA 17053BB0 (BB017) mais pas l'atténuation

J'ai fais un tracerte vers le site de orange:

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home
2 26 ms * 9 ms 2a01cb08a0040213019302**********.ipv6.abo.wanadoo.fr
3 35 ms * 33 ms 2a01:cfc0:200:8300:193:252:102:49
4 19 ms 30 ms 21 ms 2a01:cfc4:0:1000::3
5 33 ms 32 ms * 2a01:c9c0:cf:2999::167
6 34 ms 35 ms 32 ms 2a01:c9c0:c3:229::19

et un test de ping qui me fais de time out toutes les 5 lignes.

Si vous avez une idée je suis preneur , le pire c'est que ca arrive pas tout le temps.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Ligne instable

Ketzon — Mon, 06 Dec 2021 17:59:28 GMT

Bonjour,

ce matin a 6h20 je viens de refaire un Traceroute tout est nikel

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home
2 8 ms 9 ms 9 ms 2a01cb08a00******.ipv6.abo.wanadoo.fr
3 15 ms 14 ms 15 ms 2a01:cfc0:200:8300:193:252:102:49
4 15 ms 14 ms 27 ms 2a01:cfc4:0:1000::3
5 14 ms 15 ms 14 ms 2a01:c9c0:cf:2999::167
6 16 ms 14 ms 14 ms 2a01:c9c0:c3:229::19

Itinéraire déterminé.

et en faisant un ping sur orange je suis a 15 ms sans aucun time out

Re: Ligne instable

Eric_Le_Grompf — Mon, 06 Dec 2021 09:34:37 GMT

Bonjour,

Petite note pour tout le monde : penser a cacher la fin de l'adresse IP de la ligne 1 du traceroute en IPv6. Toutes les IPv6s commençant par 2 sont publiques (le NAT n'existe plus !).

Bref @Ketzon @fredolerouge : on sait ou vous habitez.

Hop!

Re: Ligne instable

fredolerouge — Mon, 06 Dec 2021 10:03:55 GMT

salut @Eric_Le_Grompf

euh non, je n'ai pas publié de traceroute et j'ai désactivé l'IPv6

Re: Ligne instable

Eric_Le_Grompf — Mon, 06 Dec 2021 10:54:58 GMT

Salut !

@fredolerouge Désolé... j'ai parcouru trop vite l'enchainement.