sujet Re: Reseau Orange non detecte dans ma connexion

Reseau Orange non detecte

gb96 — Wed, 23 Oct 2019 07:22:38 GMT

Hier matin ma nouvelle Livebox 4 marchait parfaitement. L'apres-midi reseau non detecte. Apres avoir parle avec Orange un rdv arrange pour demain matin pour verifier la ligne, mes branchements....

Menace d'une charge de E69 si la faute est chez moi.

Rappelons que la Box est louee et on paie pour la ligne et le service.

A voir ou est la faute.

Re: Reseau Orange non detecte

melet39 — Wed, 23 Oct 2019 07:37:26 GMT

@gb96

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Reseau Orange non detecte

gb961 — Mon, 28 Oct 2019 07:42:47 GMT

J'ai deja un pseudo de gb96, donc pourquoi faut-il avoir un autre pour repondre a vous.

Ligne telephonique controle par un technicien samedi le 26 oct. Reparation faite sur la ligne quelque part, pas chez moi.

Connexion internet etablie. Merci.

Il a fallu 8 semaines depuis ma premiere demande d'avoir l'ADSL chez moi, 3 Livebox, 3 demandes de rdv au telephone lesquelles n'etaient pas suivies par Orange, une intervention a la maison quand le technicien n'est pas venu, donc un matin perdu a la maison en attente et, finalement, l'intervention il y a 2 jours par le technicien pour controler la ligne et faire la reparation necessaire.

Re: Reseau Orange non detecte

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 08:35:19 GMT

bonjour @gb961

merci du retour

bonne journée

Re: Reseau Orange non detecte

gb961 — Mon, 06 Dec 2021 14:05:45 GMT

La plus grande est l'organisation la plus difficile c'est d'envoyer les mails et avoir de reponses. C'est ainsi avec Orange. 3 messages ecrits sur mon "Compte"; pas de reponse.

Une charge de E50 pour la resiliation de mon compte laquelle n'est pas correcte. Impossible de faire une reclamation par mail.

Peut-etre quelqu'un ici peut m'eclaicir comment faire une reclamation.

Re: Reseau Orange non detecte

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 17:17:23 GMT

Bonjour @gb961

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt