sujet Re: Re : Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

Stephanie17460 — Sun, 05 Dec 2021 11:45:27 GMT

Bonjour. J'ai signalé il y a une dizaine de jours que je n'avais plus de connexion internet ni tph fixe. Un premier technicien est venu et à constaté que le problème venait du réseau public. Et surprise. Dans son rapport il écrit que j'ai de l'amiante dans mon logement et que le problème vient de chez moi. Consternée et très en colère j'ai appelé ORANGE. Un autre technicien est venu, des travaux ont été faits sur ma ligne. Toujours pas d'internet. On m'a changé la box. Toujours pas d'internet. Ça devient pénible. Lundi, une opératrice ORANGE doit me rappeler pour faire le point. C'est incroyable que personne ne puisse régler cette panne.

Re: Plus de connexion

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 12:28:05 GMT

bonjour @Stephanie17460

lundi insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus de connexion

Loane_B — Tue, 07 Dec 2021 07:48:34 GMT

Bonjour @Stephanie17460,

Suite au conseil de @melet39, avez-vous pu contacter notre service client ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Re : Plus de connexion

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 07:58:20 GMT

Bonjour @Stephanie17460

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt