sujet Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ dans ma connexion

DTI réseau non détecté

Flo1213 — Tue, 14 Dec 2021 14:05:16 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème sur ma prise DTI sur laquelle je souhaite brancher ma livebox.

C'est une prise en T.

Branchée dessus la livebox ne détecte aucun réseau alors que la prise T du salon détecte le réseau sans problème.

Selon vous que dois je faire ?

Merci

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

fredolerouge — Tue, 07 Dec 2021 03:54:04 GMT

salut @Flo1213

vérifies que pour une raison x ou y le DTI n'a pas été débranché, et il est peut être défectueux

et pourrais tu nous prendre une photo de la partie DTI

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Eric_Le_Grompf — Tue, 07 Dec 2021 09:45:33 GMT

Bonjour,

La prise en face avant du DTi est une prise de test et n'a pas la fiabilité nécessaire pour un usage "normal".

Si elle a été mise en "charge" et que rien ne passe dessus c'est qu'elle a dépassé sa durée de vie mécanique. La prise en T : ce sont de grosses lames-ressorts en laiton qui font contact... le laiton c'est mou, ca se déforme, et ca se corrode tout seul.

Un second test peut être de brancher la box sur la prise salon, et de brancher une prise en T (n'importe laquelle meme sans appareil derriere) sur le DTi : la livebox doit être automatiquement déconnectée de l'arrivée Telecom. Ca vous donnera une idée de l'étendue des dégâts.

Remplacez donc ca par un DTi RJ45 tout neuf, et utilisez la prise de sortie pas la prise de test ! C'est de la basse tension : pas de danger. Mais veillez a ne pas court-circuiter la paire cuivre en usage en la déplaçant d'une prise a l'autre : ca reveille les robots de maintenance. N'hésitez pas a "gâcher" du Chatterton(tm) pendant les manips pour ce faire.

Hop!

Re : DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

MichelM_ — Tue, 07 Dec 2021 16:32:06 GMT

Bonjour @Flo1213,

Avez-vous retrouvé la connexion sur votre prise DTI ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi qu'une photo de votre prise DTI par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Flo1213 — Tue, 07 Dec 2021 21:37:12 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse, je vous joins une photo de la prise en question.

Un technicien était venu la tester il y a quelques jours pour un autre problème interne à orange. Il detectait le réseau avec son appareil.

Peut être cela ne suffit pas à permettre une utilisation directe avec la livebox...

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Flo1213 — Tue, 07 Dec 2021 21:38:22 GMT

Salut,

Merci pour la réponse, je vais peut être essayer de la changer comme tu le préconises.

Je te joins la photo du boîtier en question.

Qu'en penses tu ?

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

fredolerouge — Wed, 08 Dec 2021 06:13:14 GMT

salut @Flo1213

les lamelles de la prise me paraissent bien lâches et un poil oxydées, il faudrait nettoyer ça et resserrer les lames, ou mieux, comme l'a proposé @Eric_Le_Grompf changer le DTI

mais un webconseiller te propose également son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Flo1213 — Wed, 08 Dec 2021 10:31:47 GMT

Entendu, j'attends le retour du conseiller, je lui ai transmis les infos.

Merci

Re: Re : DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Flo1213 — Wed, 08 Dec 2021 10:32:22 GMT

Bonjour,

Infos transmises.

Merci

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

juste — Wed, 08 Dec 2021 13:44:59 GMT

Bonjour @Flo1213 @juste

Le technicien devrait avoir honte de laisser un DTI en si piteux état , il est complètement oxydé , il faut le changer .

Si ton mur est un peu humide , il faut installer le nouveau DTI sur un socle anti-humidité .

Les vrais tech en ont .

Cordialement .

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Flo1213 — Wed, 08 Dec 2021 15:57:02 GMT

Salut,

Complètement d'accord avec toi, sachant d'autant plus que je lui ai dis que j'allais installer la box sur cette prise.

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

MichelM_ — Wed, 08 Dec 2021 16:10:59 GMT

Bonjour @Flo1213,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je prends connaissance de votre dossier et je reviens vers vous.
Michel.

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

MichelM_ — Wed, 08 Dec 2021 16:27:17 GMT

Je reviens vers vous comme prévu.

Effectivement, le Village où vous habitez est connu pour l'humidité qu'il y règne.
Je fais des tests sur votre Ligne et ceux-ci sont parfait. Je peux vous envoyer un technicien afin qu'il change la DTI, par contre son remplacement risque d'être payant.
Si vous devez vraiment brancher votre Livebox à cet emplacement, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel.

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Flo1213 — Thu, 09 Dec 2021 09:18:32 GMT

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous m'indiquer le coût de cette intervention avant toute chose ?

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

Valentin__B — Fri, 10 Dec 2021 08:39:21 GMT

Bonjour @Flo1213,

Le déplacement peut être facturé 69€.

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: DTI RESEAU NON DÉTECTÉ

fredolerouge — Fri, 10 Dec 2021 08:44:00 GMT

salut @Flo1213

@Valentin__B @MichelM_ @juste @Eric_Le_Grompf

dès fois que le tarif te rebute, prends le comme un investissement pour retrouver une connexion digne de ce nom