sujet Tv d'orange se fige et aussi plus de son dans ma connexion

Tv d'orange se fige et aussi plus de son

Alicia12 — Wed, 08 Dec 2021 17:06:27 GMT

Bonjour,

Je vous explique mon gros problème.

Cela fait maintenant 1 semaine que j'ai ma tv qui se fige sans arrêt avec plus de son.

Je suis en fibre.

Mon décodeur est connecté a ma livebox en wifi.

Elle se situe a moins de 6m dans la même pièce.

Je suis en contacte avec orange qui ne trouve pas le problème.

Ils ont réinitialisé mes 2 appareils, j'ai été testé en boutique decodeur et livebox. Tout est fonctionnel. Il ne trouve pas de problème de panne ni de soucis dans mon quartier.

Ils viennent de me faire changer mon décodeur quand même. Le soucis est toujours là.

J'ai même essayer avec un cable ethernet entre les 2 appareils.

Le problème persiste toujours... je sais plus quoi faire..

Si une personne a rencontré le même problème que moi et a la solution..

Re: Tv d'orange se fige et aussi plus de son

fredolerouge — Wed, 08 Dec 2021 18:55:05 GMT

salut @Alicia12

décodeur en wifi, voila le problème

ça peut fonctionner, mais ce n'est pas garanti

un câble ethernet long entre les deux, tu réinitialises le décodeur, finis les ennuis

si tu te contentes de brancher le câble sans réinitialiser, c'est comme si tu n'avais rien fait

Re: Tv d'orange se fige et aussi plus de son

Alicia12 — Wed, 08 Dec 2021 19:15:55 GMT

Bonjour @fredolerouge

Il faut que je réinitialise le décodeur après l'avoir branché en ethernet?

Tout a toujours bien fonctionner auparavant. Le problème est apparu il ya 1 semaine

J'ai plusieurs code erreur qui s'affiche comme les code l11-06 et S01

Re: Tv d'orange se fige et aussi plus de son

fredolerouge — Wed, 08 Dec 2021 19:19:35 GMT

re @Alicia12

oui, parce que le mode de connexion est inscrit "en dur" à l'initialisation du décodeur (le redémarrage par le bouton marche/arrêt n'est pas une réinitialisation)

S01 = problème de liaison box/décodeur

L11-06 = problème de flux TV

si la connexion box/décodeur ne se fait pas ou mal, il est logique que le flux ne soit pas vu

donc, tu mets un câble ethernet long entre la box et le décodeur et tu réinitialises le décodeur pour qu'il prenne en compte l'ethernet

si tu ne le fais pas, il reste en wifi parce que c'est ce mode de connexion qui est inscrit en dur

Re: Tv d'orange se fige et aussi plus de son

Alicia12 — Wed, 08 Dec 2021 19:32:46 GMT

@fredolerouge

D'accord merci pour ton aide,

Je vais tester et je reviens dire si cela à fonctionné.

Bonne soirée