sujet Re: Ma connexion dans ma connexion

Ma connexion

Eric832 — Wed, 08 Dec 2021 17:06:58 GMT

Bonjour à tous, je viens de recevoir ma livebox 4, pour uniquement l'adsl, tout est branché depuis hier, mais sur le diagnostic, il me marque "votre service Internet est en cours de livraison" alors que sur l'accueil du site, ils me disent "service Internet activé". Mon activation à la base été prévu pour le 15/12. Que dois-je faire ?? Attendre le 15 ?? Merci a ceux qui prendront le temps de répondre 👍

Re: Ma connexion

PhilDur — Wed, 08 Dec 2021 17:18:43 GMT

Bonjour @Eric832

Qu'entends tu par

@Eric832 a écrit :

... alors que sur l'accueil du site, ils me disent "service Internet activé".

Sur l'accueil de quel site ?

Orange.fr ou http://Livebox ?

As-tu reçu le SMS qui t'annonce la disponibilité de ton raccordement ?

Quand tu l'auras, tape sur le lien et ta box passera à l'état opérationnel.

Laisse bien ta box branchée telle que tu l'as installée.

Les différents informations venant de la gestion administrative de ton contrat et celles venant des services techniques ne sont pas toujours en phase.

Pour que ton raccordement soit dispo et opérationnel il faut que les deux côtés aient réellement terminé leur travail. Il arrive que certains déclarent avoir terminé à l'heure théorique plutôt que quand c'est réellement accompli.

Si vraiment ça dure trop appelle le 3900, service non surtaxé et cout de l'appel = appel local (gratuit depuis une ligne orange, fixe ou mobile).

Cordialement

PhilDur

Re: Ma connexion

Eric832 — Wed, 08 Dec 2021 17:35:18 GMT

Salut, merci d'abord pour ta réponse super rapide 😁, c'est sur l'accueil de orange, je vais donc attendre le 15 et voir venir, encore merci et bonne soirée