sujet Re: Re : Panne fibre dans ma connexion

Panne fibre

Toni34 — Thu, 09 Dec 2021 18:40:19 GMT

Bonjour,

J'ai une panne fibre depuis mi septembre soit environ 3 mois. Orange et le sous traitant qui installe les ligne n'arrivent pas à s'entendre pour réparer la panne. (Les cables fibre au boitier devant chez moi ont été sectionnés). En attendant je paye tout les mois mon abonnement, le service client est déplorable. J'ai le sentiment qu'eux même ne savent pas quoi faire. J'ai du posé 2 après midi pour ouvrir aux techniciens qui devaient venir à 13h et qui arrivent à 17h.

Bref, je suis lassé par la société Orange qui de mon point de bu sont des incompétent puisque je payent pour un service que je n'ai pas.

Peut-on déposer une plainte contre l'opérateur Orange? et ce faire rembourser tout les frais depuis la panne?

Re: Panne fibre

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 19:25:40 GMT

Bonjour @Toni34

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Panne fibre

Vanessa_B — Fri, 10 Dec 2021 13:44:56 GMT

Bonjour @Toni34,

Je suis Vanessa conseillère chez Orange et je prends en charge votre demande.

Afin que j'accède à votre dossier pouvez-vous s'il vous plait me communiquer vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) via le lien ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

Re: Re : Panne fibre

melet39 — Fri, 10 Dec 2021 14:50:38 GMT

Bonjour @Toni34

Profite de l'aide du webconseiller

cdt