sujet Re: Re : PANNE FIBRE marre dans ma connexion

PANNE FIBRE marre

Bass30 — Fri, 10 Dec 2021 13:30:41 GMT

Bonjour

Depuis le 9 novembre plus de fibre, j'ai des rendez vous téléphonique pour m'expliquer que ca ne fonctionne pas merci je le sais par contre je suis encore facturé et je ne vois personne travailler sur le sujet.

La air box ne peux pas se recharger a distance "l'operateur me dis que ca ne fonctionne pas" alors il me donne un code pour aller en boutique 40km a chaque fois

Arrivé en boutique on me dis d'un air arrogant encore vous !!! on ne va pas vous recharger votre airbox toute les semaine, j'explique alors que j'ai un code donné par la hotline mais il n'en veulent pas ????

Je suis en télétravail et je consomme pas mal de data .

Bref rendez vous le 13 avec un conseiller qui va me dire que ca ne fonctionne pas et me filer un code pour recharger la airbox etc etc cette fois je ne laissera pas passer les réactions des pseudo conseiller de la boutique ca va ****

Voila l'incompétence couplé à l'arrogance après ca met des panneaux de ne pas les agresser en boutique arretez de prendre les clients pour des imbéciles;

mes abonnement online ne marchent pas en 4g netflix vive port et j'evite de DLL les mises a jour donc la facture commence à être salée 160km pour aller recharger un mois de net flix et de vive port + le traumatisme psychologique d'aller en boutique "surtout de me retenir de ne pas les insulter"

Je me languis de voir le geste commercial de ORANGE je pense que j'ai déjà la réponse malheureusement

Bref a fuir comme opérateur le plus cher de france pour rien

Donc ca commence a bien faire

Re: PANNE FIBRE marre

melet39 — Fri, 10 Dec 2021 14:24:47 GMT

Bonjour @Bass30

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : PANNE FIBRE marre

MichelM_ — Sat, 11 Dec 2021 09:28:25 GMT

Bonjour @Bass30,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur la longueur de cette panne.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pour le rechargement de votre Airbox, vous pouvez me communiquer les 13 chiffres de le carte SIM de celle-ci en message privé.

Il est disponible sur le Welcome Pack ou inscrit directement sur la carte SIM.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : PANNE FIBRE marre

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 09:41:30 GMT

Bonjour @Bass30

Profite de l'aide du webconseiller

cdt