sujet Re: Vandalisme fibre dans ma connexion

Vandalisme fibre

MK77 — Sun, 12 Dec 2021 17:34:51 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le 7/9/2021 je suis en panne de connexion fibre. Je m’explique : du jour au lendemain ma connexion à été interrompu ( plus de télé, plus de téléphone, plus d'internet). Le 9/9/2021 le problème était identifié : vandalisme du boîtier sur le palier. Depuis ce jour le dossier n'avance pas le problème selon Orange étant que les lignes appartiennent à Free . Il faut donc que Free se déplace pour réparer. Et donc depuis 3 trois mois je passe mon temps à telephoner au 3900. Les réponses sont toujours à peu près pareil ” FREE à 30 jours pour répondre ” sauf que cela fait 3 mois que FREE a 30 jours et rien ne se passe. Je beneficie d'un partage de connexion mais regarder la télé sur une tablette commence à être fatiguant. Avez vous déjà eu ce problème et avez vous des solutions ?

Merci beaucoup

Re: Vandalisme fibre

fredolerouge — Sun, 12 Dec 2021 17:36:17 GMT

salut @MK77

tu n'as qu'une chose à faire, rappeler le 3900 et dire "réclamation" et leur tanner le cuir pour qu'ils en fassent de même auprès de free

Re : Vandalisme fibre

MichelM_ — Tue, 14 Dec 2021 15:23:58 GMT

Bonjour @MK77,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Vandalisme fibre

fredolerouge — Tue, 14 Dec 2021 15:25:19 GMT

salut @MK77

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_