sujet Plus de connexion depuis le 23/11 dans ma connexion https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-depuis-le-23-11/m-p/2655101#M322688 <P>Bonjour,</P><P>Suite à l'arrachage de la ligne ADSL par un engin forestier le 23/11, nous n'avions plus de connexion internet.</P><P>Après la sollicitation par plusieurs personnes dans mon voisinage et de moi-même, un technicien est bien intervenu mais a seulement rétabli la ligne pour une partie des foyers et est reparti en laissant des boitiers éventrés et des câbles arrachés qui pendent encore des poteaux.</P><P>Suite à de nombreux appels au 3900, on me promet des interventions et planifie des rendez-vous téléphoniques pour suivre l'avancée, mais aucun signe d'intervention et les rendez-vous se résument à en planifier un autre en me demandant de patienter. Finalement, je n'ai plus de nouvelles d'Orange depuis 2 semaines.</P><P>Lorsque j'appelle le 3900, on me dit désormais qu'il est nécessaire de planifier un rendez-vous avec un conseiller, les créneaux étant 2 à 3 jours après mon appel. Or, les 2 fois où j'ai réussi à me faire contacter par un conseiller, la personne m'a raccroché au nez sans jamais essayer de me recontacter.<BR />Je suis à court d'idées, à part espérer tomber un jour sur quelqu'un avec une conscience professionnelle, je ne vois pas quoi faire.<BR /><BR />Voici une photo après la "réparation" :&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20211125_142346.jpg"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/77447iB812CCD5875CB3D0/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" alt="IMG_20211125_142346.jpg" title="IMG_20211125_142346.jpg" /></span></P> Mon, 13 Dec 2021 17:06:01 GMT SkyySan 2021-12-13T17:06:01Z Plus de connexion depuis le 23/11 https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-depuis-le-23-11/m-p/2655101#M322688 <P>Bonjour,</P><P>Suite à l'arrachage de la ligne ADSL par un engin forestier le 23/11, nous n'avions plus de connexion internet.</P><P>Après la sollicitation par plusieurs personnes dans mon voisinage et de moi-même, un technicien est bien intervenu mais a seulement rétabli la ligne pour une partie des foyers et est reparti en laissant des boitiers éventrés et des câbles arrachés qui pendent encore des poteaux.</P><P>Suite à de nombreux appels au 3900, on me promet des interventions et planifie des rendez-vous téléphoniques pour suivre l'avancée, mais aucun signe d'intervention et les rendez-vous se résument à en planifier un autre en me demandant de patienter. Finalement, je n'ai plus de nouvelles d'Orange depuis 2 semaines.</P><P>Lorsque j'appelle le 3900, on me dit désormais qu'il est nécessaire de planifier un rendez-vous avec un conseiller, les créneaux étant 2 à 3 jours après mon appel. Or, les 2 fois où j'ai réussi à me faire contacter par un conseiller, la personne m'a raccroché au nez sans jamais essayer de me recontacter.<BR />Je suis à court d'idées, à part espérer tomber un jour sur quelqu'un avec une conscience professionnelle, je ne vois pas quoi faire.<BR /><BR />Voici une photo après la "réparation" :&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20211125_142346.jpg"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/77447iB812CCD5875CB3D0/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" alt="IMG_20211125_142346.jpg" title="IMG_20211125_142346.jpg" /></span></P> Mon, 13 Dec 2021 17:06:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-depuis-le-23-11/m-p/2655101#M322688 SkyySan 2021-12-13T17:06:01Z Re: Plus de connexion depuis le 23/11 https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-depuis-le-23-11/m-p/2655109#M322690 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13950842">@SkyySan</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>rappelles le 3900, mais cette fois ci tu dis "réclamation"</P> <P>&nbsp;</P> <P>il n'y a que orange qui va pouvoir faire quelque chose</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 13 Dec 2021 17:11:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-depuis-le-23-11/m-p/2655109#M322690 fredolerouge 2021-12-13T17:11:30Z Re: Plus de connexion depuis le 23/11 https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-depuis-le-23-11/m-p/2655117#M322691 <P>Salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/34">@fredolerouge</a>&nbsp;</P><P>Merci, je vais essayer ça.</P> Mon, 13 Dec 2021 17:16:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-depuis-le-23-11/m-p/2655117#M322691 SkyySan 2021-12-13T17:16:32Z