sujet Re: Câble optique non connecté dans ma connexion

Câble optique non connecté

Florent06100 — Tue, 14 Dec 2021 10:31:02 GMT

Bonjour,

Ma Livebox indique que le câble optique n’est pas connecté mais je n’ai effectué aucune manipulation. Pouvez-vous voir si une intervention est en cours ou s’il y a un problème près de chez moi ?

merci

Re: Câble optique non connecté

melet39 — Tue, 14 Dec 2021 10:42:49 GMT

Bonjour @Florent06100

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Câble optique non connecté

Julie__S — Fri, 17 Dec 2021 10:36:08 GMT

Bonjour @Florent06100,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Suite aux conseils donnés par @melet39, votre Livebox vous annonce-t-elle toujours le même message ?

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je souhaite une excellente journée.

Julie