sujet Pas d'internet dans ma connexion

Pas d'internet

Hardyson — Sat, 18 Dec 2021 11:20:31 GMT

Bonjour,

Après plusieurs jours d'Internet fluctuent, voir même de connexion impossible dès que plusieurs appareils étaient connectés simultanément, me voilà maintenant sans Internet.

Tout est connecté mais le i de ma Livebox play reste rouge clignotant.

Une intervention semble nécéssaire, n'est-elle pas possible à dstance? On me parle d'une intervention avant le mardi, comment puis-je travailler lundi dans ce cas?

Merci

Re: Pas d'internet

melet39 — Sat, 18 Dec 2021 12:30:15 GMT

Bonjour @Hardyson

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

Re: Pas d'internet

fredolerouge — Sat, 18 Dec 2021 12:30:51 GMT

salut @Hardyson

en fait, ça va dépendre de plusieurs choses

si c'est un problème local, tu dois attendre qu'il soit résolu

et une intervention nécessaire à quel niveau ? chez toi ? dehors ?

et si c'est matériel, non, ce n'est pas faisable à distance

ADSL/VDSL ou fibre ?

si tu es en ADSL/VDSL, que ce n'est pas un incident local déclaré mais un souci chez toi, et si bien sur ça n'a pas été fait, revoir sa desserte domestique règle pas mal de soucis

our commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si ça ne change rien, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Pas d'internet

ozel63 — Sat, 18 Dec 2021 17:14:39 GMT

la 1ere chose a faire si tu as a l arrivée de ta ligne chez toi un boitier qui s appelle DTI, alors branche directement ta box sur ce boitier. si la panne vient de ton installation, alors ta box refonctionnera, sinon il faudra attendre l intervention.

Re : Pas d'internet

Valentin__B — Mon, 20 Dec 2021 08:44:59 GMT

Bonjour @Hardyson,

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide pour votre connexion internet, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Pas d'internet

fredolerouge — Mon, 20 Dec 2021 09:44:27 GMT

salut @Hardyson

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Valentin__B