sujet Re: Livebox dans ma connexion

Livebox

BM5575 — Mon, 27 Dec 2021 18:07:12 GMT

Ma livebox indique

RESEAU ORANGE NON DÉTECTÉ

J'ai lancé un diagnostic puis j'ai vérifié la connexion livebox / prise murale. Aucun changement.

Que faire ?

Re: Livebox

fredolerouge — Mon, 27 Dec 2021 18:10:09 GMT

pas bonjour non plus @BM5575

fibre ou ADSL/VDSL ?

un incident local est il déclaré ?

si non, ça va dépendre si tu es en ADSL/VDSL ou en fibre

Re: Livebox

melet39 — Mon, 27 Dec 2021 18:11:14 GMT

@BM5575

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Livebox

fredolerouge — Mon, 27 Dec 2021 18:13:25 GMT

salut @melet39 (grilled au passage )

avant d'appeler le 3900, en ADSL/VDSL il y a des choses à faire

et on ne sait pas si @BM5575 est en fibre ou en ADSL/VDSL

alors vitesse et précipitation, cool la vie

Re : Livebox

Myrielle_ — Tue, 28 Dec 2021 12:30:39 GMT

Bonjour @BM5575,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle