sujet Re: Problème accès internet dans ma connexion

Problème accès internet

Zizou_33 — Mon, 27 Dec 2021 21:19:14 GMT

Voilà depuis que je suis rentré impossible d'avoir l'accès à internet et lorsque je fais un diagnostic, cela me dis que mon offre a été résilié par un tiers mais quel blague ? Comment cela est il possible ?

Re: Problème accès internet

jyjo29 — Mon, 27 Dec 2021 23:57:13 GMT

Pas de bonjour non plus @Zizou_33

Un " technicien " a branché un nouveau client à votre place.

Re: Problème accès internet

jojo3007 — Tue, 28 Dec 2021 03:52:52 GMT

@Zizou_33

suffit simplement qu'un autre operateur est rensseigner ton RIO lors de la souscription d'un de leur client (tromper d'une lettre ou d'un chiffre) c'ets aussi simple que ça

pas de bol c'est tomber sur toi

Re: Problème accès internet

juste — Tue, 28 Dec 2021 13:10:21 GMT

Bonjour @Zizou_33 @juste

Adressez à Orange une LRAR récapitulant les faits et le mettant en demeure de réactiver votre offre sous 8 jours calendaires, offre dont vous n'avez jamais demandé la résiliation sauf à ce qu'Orange vous prouve le contraire.
Vous pourriez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis: voir l'article 1231-1 du code civil
Voir aussi dans les CGV ce qu'Orange prévoit en cas d'absence de service signalée et qui viendrait en complément d'une éventuelle attribution de dommages et intérêts.

Bon courage .

Cordialement .

Re : Problème accès internet

Magali_ — Fri, 31 Dec 2021 14:12:10 GMT

Bonjour @Zizou_33,

je suis désolée de lire que vous subissez une interruption de vos services et souhaite vous aider.

Si vous n'avez pas eu le service client entre temps, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après midi et de bonnes fêtes de fin d'année,

Magali_