sujet desynchronisations plusieurs fois par jour dans ma connexion

desynchronisations plusieurs fois par jour

cyrilft — Wed, 08 Oct 2014 19:42:22 GMT

bonjour, je viens sur ce forum completement desesperé. Voila deux ans nous faisons construire et souscrivons a une offre internet aupres de sfr. Un technicien passe pour tirer la ligne et m'avoue a demi mot avoir du mal a trouver une bonne paire autrement dit une ligne correcte. La box sfr arrive et je constate de multiple desynchronisations par jour. Au bout d'un an je decide de changer de fournisseur, je signe donc chez free, et une fois la box free recue meme probleme.... decision est prise de souscrire chez orange en esperent trouver des profesionnels a mon ecoute et susceptible de resoudre mon probleme. VOila donc bientot un mois que j'ai signé chez orange et le probleme demeure avec la livebox. je suis a bout, pas un seul technicien ne s'est deplacé. j'ai l'impression que meme orange m'a laissé tombé. je me trouve dans un village de campagne en lotissement et placé entre deux masons connectées chez orange et pour eux aucun probleme,merci pour votre aide

Re : desynchronisations plusieurs fois par jour

gecko — Wed, 08 Oct 2014 21:12:35 GMT

Salut

apparement tu dois avoir un pb de ligne et comme elle la même qque soit le FAI

vérifies ta desserte interne?

ne laisses sur la ligne que la box et débranche tel, fax....le temps de tester
si tu as la TV débranche décodeur

si tu n'as pas l'abonnement à FT (dégroupé) tu peux t'affranchir du filtre en branchant la box directement dans la prise murale avec un cordon téléphone prise RJ11 d'unn coté et prise gigogne en T de l'autre

s'il y a une balise RC 3 pattes dans la prise enlèves la:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php

si tout ça ne résoud pas contactes 3900 pour test de ligne

tiens nous au courant

Re : desynchronisations plusieurs fois par jour

cyrilft — Thu, 09 Oct 2014 06:44:07 GMT

Bonjour merci pour cette réponse, donc je confirme pas de fax de décodeur ou alarme, je suis en dégroupé donc pas de filtre, la box est directement branchée en RJ. La maison est neuve donc pas de balise rc3. Le 3900 a été contacté a plusieurs reprises , ils me confirment que ma ligne a un problème mais sont incapable de me donner un délais de rétablissement et ceux depuis le 01 octobre.Aucun technicien en vue. J'ai fait le choix de souscrire chez orange en espérant trouver un sav a la hauteur de mes espérances. Mon numéro fixe m'est utile également pour mon travail, je ne sais plus quoi faire. Merci encore

Re : desynchronisations plusieurs fois par jour

cyrilft — Thu, 09 Oct 2014 11:50:16 GMT

Un web conseiller peut-il me venir en aide ? Merci

Re : desynchronisations plusieurs fois par jour

gecko — Thu, 09 Oct 2014 14:54:50 GMT

Salut cyrilft

tu peux faire une réclamation

Re : desynchronisations plusieurs fois par jour

cyrilft — Thu, 09 Oct 2014 18:50:59 GMT

merci gecko, je vais le faire, je ne comprend pas que meme les webconseillé ne me reponde pas ....

Re : desynchronisations plusieurs fois par jour

Manel — Wed, 15 Oct 2014 12:41:28 GMT

Bonjour @cyrilf,

Je vous propose mon aide, pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée