sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Slmybd — Sat, 01 Jan 2022 13:25:24 GMT

Bonjour,

un technicien bouygues est intervenu avant hier dans ma résidence et depuis je n’ai plus d’internet.

on me propose une intervention chez moi Lundi à 69€ alors que je ne suis pas responsable!

je travaille en télétravail et suis très ennuyé, y a t’il un moyen de faire intervenir un technicien sur les lieux de cette panne qui n’est pas de ma responsabilité autrement?

merci d’avance

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 01 Jan 2022 13:29:33 GMT

Bonjour @Slmybd

les 69€ sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

cdt

Re : Panne internet

Myrielle_ — Tue, 04 Jan 2022 07:50:22 GMT

Bonjour @Slmybd,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡Je tiens à vous rassurer, si le défaut est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Cette intervention est facturée 69€ si le dysfonctionnement est présent dans votre installation privée (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation sur notre site internet.

Bonne journée

Myrielle