sujet Re: Débit quasi nul dans ma connexion

Débit quasi nul

agafty — Thu, 23 Dec 2021 10:08:48 GMT

Bonjour,

je me retrouve à poster ce jour car mon débit est presque inexistant, le test est à 0.14 en down.

Pourtant le débit chez mon opérateur précédent était plus important.

Je me retrouve à télétravailler en utilisant la 4G de mon téléphone.

auriez-vous une solution à me proposer ? La situation est vraiment compliqué pour moi.

Re: Débit quasi nul

jyjo29 — Thu, 23 Dec 2021 10:26:27 GMT

Bonjour @agafty

Pour comprendre il faut des détails.

Donnez ce que demande @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Il y aura peut-être une explication.

Re: Débit quasi nul

agafty — Thu, 23 Dec 2021 10:51:31 GMT

voici les infos!

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 22 décembre 2021, 20 h 24 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 15 h 06 m 48 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 702 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2431 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 20.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Info NRA

Code	22003AUC
Nom	AUCALEUC
Commune	AUCALEUC

Re: Débit quasi nul

jyjo29 — Thu, 23 Dec 2021 11:03:27 GMT

@agafty

Il manque la partie " DegroupTest "

https://www.degrouptest.com/

Re: Débit quasi nul

agafty — Thu, 23 Dec 2021 20:09:26 GMT

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 4,8 Mb/s en ADSL. Cette ligne est rattachée au répartiteur AUC22.

Re: Débit quasi nul

fredolerouge — Fri, 24 Dec 2021 04:45:29 GMT

salut @agafty

@jyjo29

en faisant le test avec un numéro en 01/02/03/04/05 tu devrais obtenir ce tableau :

c'est de celui ci dont on a besoin

Re: Débit quasi nul

fredolerouge — Fri, 24 Dec 2021 04:47:12 GMT

re @agafty

@jyjo29

quoi qu'il en soit, si je ne me fies qu'à l'estimation, et ton NRA étant dégroupé, et bien qu'il n'y ait pas de secondes erronées remontées (mais vu le redémarrage récent, le compteur a été réinitialisé), la marge au bruit et le débit palier parlent d'eux même

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Débit quasi nul

agafty — Sun, 02 Jan 2022 15:51:40 GMT

Merci beaucoup pour toutes vos réponses.

Nous avons un meilleur débit ces jours-ci, et effectivement lorsque le débit augmentent la ligne coupe souvent.

Nous allons attendre patiemment la fibre, qui devrait arrivée dans l'année(avec 2 an de retard).

Meilleurs vœux à tous.

Re: Débit quasi nul

fredolerouge — Sun, 02 Jan 2022 16:38:27 GMT

salut @agafty

@jyjo29

même si la fibre arrive prochainement, il est tout de même appréciable d'avoir une bonne connexion

fais ce que je t'ai conseillé, résous le soucis et au moins tu pourras profiter de ta connexion

Re: Débit quasi nul

MichelM_ — Wed, 05 Jan 2022 16:25:23 GMT

Bonjour @agafty,

Afin de vous apporter mon aide sur la perte de débit de votre ligne ADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

Re: Débit quasi nul

fredolerouge — Wed, 05 Jan 2022 17:43:14 GMT

salut @agafty

@jyjo29

un webwonseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_