sujet Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit dans ma connexion

Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Wed, 08 Oct 2014 08:48:15 GMT

Bonjour,

depuis quelque temps la livebox play se désynchronise régulièrement.

il y a 2 semaines la désynchro était régulière en fin de journée, avec des resynchronisations aléatoires.

depuis peu, la désynchronisation a lieu le soir vers 23h00 et la resyncho est possible le matin à 7h45 (régulier).

Lorsque ma livebox est connecté, le débit constaté est cohérent avec mes attentes et les test effectué par rapport au taux d'aténuation + distance...etc.

Quelqu'un aurait-il une idée sur le sujet ?

Merci d'avance

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

fredolerouge — Wed, 08 Oct 2014 09:11:58 GMT

salut

il s'agit probablement d'un cas de perturbation de la connexion par un élément extérieur :
- éclairage public
- alarme
- télécommande/moteur de portail électrique
- etc

Voir si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essayer de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

Faire aussi ça :
- à la place du câble "classique" entre le filtre ADSL et la livebox, placer un câble avec ferrite :
http://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-adsl-condensateur/page2.html

- retirer le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php

Ces deux petits trucs vont "nettoyer" la connexion de tous les parasites possibles, et normalement, il devrait y avoir un net mieux.

ensuite, si en wifi, faire un test en ethernet. Si ça fonctionne, se remettre en wifi mais tester avec d'autres canaux peut être moins sensibles :
http://assistance.orange.fr/1685.php

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Wed, 08 Oct 2014 09:22:35 GMT

Merci pour les infos.

je vais tenter d'ajouter une ferrite et de nettoyer ma ligne ADSL.

Pour le reste j'ai déjà fait les vérifications (condensateur + éléments extérieurs).

Je vous tiendrai au courant.

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Thu, 09 Oct 2014 07:10:59 GMT

Bonjour,

j'ai effectué les vérifications hier soir sur ma ligne ==> ras

pour le moment je n'ai pas mis de ferrite sur la livebox.

par contre, comme tous les soirs, il y a eu désynchronisation (un peu plus t^tot que d'habitude) et resynchronisation ce matin (toujours 7h45!).

j'ai malgré tout effectué un test avec les outils orange hier soir. j'ai obtenu le code erreur suivant :

1074-6002-1100.

Si l'un d'entre vous sait l'interpréter, je suis preneur.

Merci

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

fredolerouge — Thu, 09 Oct 2014 10:34:35 GMT

salut

places une ferrite sur le câble, essaies de déplacer la box et ensuite vois avec l'assistance qui est la seule à pouvoir interpréter ce code

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Tue, 14 Oct 2014 07:18:49 GMT

Bonjour,

en attendant de recevoir la ferrite et de la placer sur le câble, j'ai effectué l'ensemble des vérification sur les câbles, déplacer la livebox, isolé le branchement électrique, mais rien n'y fait, pire la désynchro se fait plus tôt dans la soirée, et la resynchro plus tard le matin!

pour information tout de même, j'ai observé la marge de bruit, les résultats sont les suivants :

matin et journée : environ 8,7 db (correcte)

le soir : environ 3, puis 2 jusqu'à désynchro.

Des travaux EDF ont eu lieu récemment pour modifié les arrivés, les désynchronisation semblent être de la même date, peut-il y avoir un lien de cause effet ?

Par ailleurs, je suis dans une zone non couverte pour le mobile, je n'ai donc pas de moyen de communication de chez moi, une assistance peut-elle avoir lieu au travers de ce forum svp ?

Merci d'avance.

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Tue, 14 Oct 2014 09:13:29 GMT

Petite question à l'assistance, comment puis-je savoir si le DLM toujours activé ou non sur ma ligne.

Cela peut-il avoir des conséquences sur la marge de bruit ?

Merci

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

fredolerouge — Tue, 14 Oct 2014 10:41:20 GMT

salut

si ta marge au bruit a grimpé de manière importante et que ton débit a chuté, il est possible que le bridage par le DM se soit activé

mais l'idéal pour le savoir, c'est de nous poster les valeurs de la box

Pour les travaux, il y a en effet des coïncidences troublantes

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Tue, 14 Oct 2014 11:25:47 GMT

ok,

je tente de récupérer cela ce soir.....avant désynchronisation !

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Wed, 15 Oct 2014 07:04:38 GMT

Bonjour,

Je poste donc les caractéristiques récupérées hier soir.

Pour info, la box s'est désynchronisée juste après (environ 30 sec!).

statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 14 octobre 2014, 18 h 27 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 20 m 11 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 511 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 3744 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1229
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Wed, 15 Oct 2014 07:06:02 GMT

Pour nfo, et pour continuer.

j'ai aussi ces infos concernant la TV (que je n'utilise en rien d'ailleurs, car pas de décodeur !)

• canal 1
• 8.1 état actif
• 8.2 VP/VC ou VLAN 8/40
• canal 2
• 8.3 état actif
• 8.4 VP/VC ou VLAN 8/41
• vidéo à la demande
• 8.5 état actif
• 8.6 VP/VC ou VLAN 8/38
• zapping
• 8.7 état actif
• 8.8 VP/VC ou VLAN 8/39

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Wed, 15 Oct 2014 07:07:53 GMT

Pour terminer.

J'ai eu l'assistance hier soir aussi, la réponse est la suivante sur mes pb :

il faut supprimer la TV qui prend du débit et génère les pb de désynchro, par contre pas d'explication sur le fait que cela intervienne la nuit simplement !

A votre avis, ceci peut-il effectivement expliquer cela ?

je vous tiendrai au courant.

Merci

Re : Désynchronisation LiveBox Play la nuit

jpa35 — Thu, 16 Oct 2014 09:25:04 GMT

Bonjour,

toujours pas reçu mon ferrite.

Mais, à priori il y avait des travaux sur la ligne, ceux ci semblent terminés, mais encore des désynchros de temps à autre.

derniere mesures prises :

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 34 m 49 s

Débit et marge au bruit

marge de bruit liaison descendante

8.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

431

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

27

il me semble que les erreurs notées (2.8 et 2.9) sont assez conséquentes pour si peu de temps de connexion.

Quelqu'un a-t-il une idée de ces perturbation ?

Un expert orange peut-il faire des tests complémentaires ?

Merci

JP