sujet Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests dans ma connexion

debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

ian-23 — Tue, 07 Oct 2014 20:23:01 GMT

Bonjour a tous. Voila; mon debit est très faible, et très faible par raport au test de debit et a celui d'un ami (1,5mega) habitant à a peine 3km de chez moi, je sais bien que le dlm influe et que le debit max de l'operateur n'est pas garentis, mais j'ai un debit 10 fois inferieur au test (dont le test orange)

-j'habite a 25 km de Caen (grande ville)

-je suis chez orange depuis un bon moment (au moins 7 ans)

-la live box est la livebox 2 sagem ou ZTE (je ne connais pas la differance)

-plusieurs test de debit a plusieurs heures differantes branché en ethernet ou par wifi et avec des ordinateurs differant, tous on indiqué un debit en reception entre 1,6 Mb/s et 2,1 Mb/s, debit en emission de 0,7 Mb/s a 0,85 Mb/s et un ping de 40 a 60ms

-mon debit de reception est en réalité de 240 Kb/s au maximum plus souvent au allentour de 180 Kb/s (donné : téléchargement steam, mise a jour windows et apple)

-abonelent orange internet telephone jusqu'a 20 mega

Voila tout si vous avez des idées du probleme ou quoi que ce soit merci de faire partager.

(désolé si il y a des fautes)

Cordialement ian.

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

fredolerouge — Wed, 08 Oct 2014 06:17:53 GMT

salut

laissons de côté le DLM pour l'instant, parce que ce qui est important, c'est l'atténuation de ta ligne

Et pour juger de tout ça, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

ensuite tu vas sur degrouptest ou OVH faire un test d'éligibilité pour obtenri la valeur de l'atténuation/affaiblissement théorique et le nom du NRA sur lequel tu es raccordé

Sachant que quelle que soit la ville la plus proche ou ton ancienneté chez orange, c'est la longueur de la ligne qui fixe le débit

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

ian-23 — Wed, 08 Oct 2014 17:22:02 GMT

Salut

J'ai bien une livebox 2 sagem, mais quand je suis sur la page, "assistance" ou "configuration avancée" et quand je vais sur "assistance" j'ai "géneral" , "DSL", "internet" etc mais je ne trouve aucune info comme "1.14 Atténuation montante : ?? dB" et dans "configuration avancée" je trouve rien aussi. ou je n'ai pas compris quelque chose.

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

fredolerouge — Thu, 09 Oct 2014 10:40:42 GMT

salut

alors ce sont ces valeurs dont on a besoin (2ème partie du message) :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

ensuite tu vas sur degrouptest ou OVH faire un test d'éligibilité pour obtenri la valeur de l'atténuation/affaiblissement théorique et le nom du NRA sur lequel tu es raccordé

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

ian-23 — Thu, 09 Oct 2014 18:04:36 GMT

Salut, donc voila pour ces valeurs.

2.5 débit de synchronisation DSL montante 1016 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2424 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 9.0 dB

Ensuite :

affaiblissement théorique : 49.5791dB

central téléphonique : CABOURG (je suppose que c'est le NRA)

débit maximum estimé ADSL : 4.51 Mbps

Voila tout merci d'avance.

Cordialement

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

PhilDur — Fri, 10 Oct 2014 07:22:31 GMT

Bonjour ian-23

Au vu des valeurs que tu affiches,

@ian-23 a écrit :
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1016 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2424 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 9.0 dB

il semblerait bien qu'il y ait un problème sur ta connexion.

Le débit descendant est nettement trop bas. Il est double de ton débit montant, il devrait être 10 à 16 fois supérieur à ton débit montant et ta marge au bruit est un peu élevée.

Il faut procéder en deux étapes :

vérification de ton installation locale et , ensuite appel au support.

Vérifications

- état des prises électriques

- suppression des multiprises

- vérification du filtre

- faire un essais en supprimant tous les autres équipements

- suppression de toute ralonge sur la prise téléphone

- faire un essai en débranchant tous les équipements connectés sur le téléphone

Appeler le support au 3900 (ou 3670 si contrat open)

Merci de nous faire un retour

Cordialement

PhilDur

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

ian-23 — Fri, 10 Oct 2014 17:23:09 GMT

D'accord Merci beaucoup je vais essayer tout ca, je vous donnerais un retour, pour le moment je sais que la prise téléphonique et le cable qui passe apres a environ 20 ans, c'est peut etre lui le responsable.

Merci pour tout !

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

ian-23 — Fri, 10 Oct 2014 18:30:28 GMT

Merci pour tout, donc meme la livebox brancher seul ca change rien, ca doit venir du vieux cable téléphonique ou d'autre chose, merci de vos conseil.

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

semoulox — Sat, 11 Oct 2014 15:53:42 GMT

si le cable téléphone n'est pas soumis à des écarts de températures, des chocs, de l'humidité....il peut tenir 100 ans, ça ne s'use pas comme ça, le problème vient d'ailleurs

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

ian-23 — Sat, 11 Oct 2014 19:26:56 GMT

Ouais mais peut etres que le cable téléphonique est suffisamen vieux pour avoir un debit plus faible que peu fournir le reste du raiseau. Sinon je ne vois pas.

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

PhilDur — Sun, 12 Oct 2014 08:06:37 GMT

Bonjour,

Le "vieux cable" !

Tout ce qu'il faut vérifier c'est que :

le cable n'a pas été blessé par un contact violent avec un objet. Ca peut arriver quand on fait des travaux à proximité ou quand on bouge des meubles,
si il est connecté sur un bornier à vis, les vis sont bien serrées.

Effectivement en absence de chocs, le cable en cuivre n'a aucune raison de tomber en panne.

Cordialement

PhilDur

Re : debit internet 10 fois inférieur a celui des tests

ian-23 — Sun, 12 Oct 2014 11:02:59 GMT

Merci pour ces informations je verifirais ca, sinon la ligne a ete changer quand ils mo'ont passer sous terre il y a 1 ans et demi donc le probleme doit venir de l'installation de la maison.

Cordialement ian