sujet Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône dans ma connexion

Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Sun, 19 Dec 2021 16:40:19 GMT

Bonjour,

Heureux utilisateur d'une Livebox 2 achetée (= pas de frais de location) en 2016, j'ai vu ma connexion se dégrader subitement à la rentrée de septembre 2021. Plusieurs pannes successives m'ont incité à prendre une Livebox Pro 4 il y a 2 mois environ pour bénéficier de la réparation sous 8 heures du service pro (je suis micro-entreprise).

Hélas, si l'intervention sous 8 heures est bien réelle la plupart du temps, la ligne est tellement instable que le passage Livebox 2 -> Livebox Pro 4 n'a rien changé. Je me demande même si ce n'est pas pire en termes de stabilité / fragilité. Un type au 3901 m'a même expliqué que je ferais aussi bien de rebrancher ma Livebox 2 car elle supporterait mieux les "instabilités" du réseau.

Il y a 1 mois environ, un technicien Scopelec (sous-traitant d'Orange dans le 69) m'a expliqué que mes problèmes étaient dus à la mauvaise qualité de la ligne (il y a des "fuites") et qu'Orange n'a pas l'intention de bouger car l'installation de la fibre serait prévu pour février.

Voici ma question :

- Quels sont les moyens de recours pour qu'Orange fasse réparer durablement cette ligne et arrête de demander à ses sous-traitants de faire du bricolage ? Car le bricolage dure depuis 2 mois et les sous-traitants sont obligés de revenir régulièrement. Et pour ma part, j'en ai ras le bol. Surtout au prix du service pro !

Je ne peux pas changer de fournisseur car Orange "tient" le réseau (dixit SFR) donc ça ne changerait rien au problème. Orange me dit que la fibre sera installée en février mais :

- Je n'en ai aucune certitude, un technicien m'avait déjà dit à l'été 2020 que la fibre serait installée "dans les 6 mois". Et je n'ai rien vu...

- Même si la fibre est installée en février, je fais quoi en attendant ? Je continue de pourrir mes interlocuteurs au tél et d'aller pousser une gueulante à la boutique Orange du coin ?

Merci de vos retours.

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

PhilDur — Mon, 20 Dec 2021 11:03:45 GMT

Bonjour @OVTrad

Il y a "à boire et à manger" dans ta question.

Pour avoir un meilleur aperçu de la stabilité de ta ligne pourrais-tu nous poster une capture d'écran de l'état DSL affiché par ta LB4

Tu vas dans l'appli d'administration http://Livebox

Tu cherches la rubrique Assistance > Informations Système et tu affiches la partie DSL

Il est important qu'on puisse voir le type de connexion, la durée, le rapport signal sur bruit, les vitesses et les minutes erronées.

"Rebrancher ta Livebox 2 ...." ????

Il m'étonne et je doute. Une fois ta LB4 enregistrée active, c'est son adresse Mac qui est connue. Le retour arrière nécessiterait qu ta LB ancienne soit réactivée administrativement pour qu'elle soit de nouveau opérationnelle. Mais je n'en suis pas certain, .... Donc : ça m'étonne.

"Il y a 1 mois environ, un technicien Scopelec m'a expliqué que mes problèmes étaient dus à la mauvaise qualité de la ligne ."

C'est fort possible ....ça peut même provenir d'un boitier de raccordement en plastique dur (généralement fixé sur un poteau) qui serait fendu à force de se prendre des grelons (ou des plombs : "du tout petit plomb Seigneur !") et donc plus étanche à l'eau. Si ta ligne fonctionne bien par beau temps et déconne à plein tube dès qu'il fait humide... c'est une explication possible.

"... et qu'Orange n'a pas l'intention de bouger car l'installation de la fibre serait prévu pour février."

Ce n'est pas Orange qui bouge, ils demandent à XXX d'intervenir, chez toi c'est Scopelec, Scopelec facture chaque intervention à Orange, ils ne sont pas neutres dans cette affaire.

C'est certain que la fibre devait être déployée en 2022 partout en France. Le projet semblait ne pas avoir glissé sensiblement .... quand un lapin crétin a bouffé un pangolin qui avait fait ses courses sur un marché d'extrème orient !!! Qui a bouffé le lapin ?

"- Quels sont les moyens de recours pour qu'Orange fasse réparer durablement cette ligne ~~et arrête de demander à ses sous-traitants de faire du bricolage~~ ?

Je raye la fin de ta question : personne ne peut prouver une telle demande , personne ne peut jurer qu'elle n'a pas eu lieu. Mais si on se place ou la possibilité de soupçonner un méfait juste parce qu'il est possible, alors je file sur Pluton. J'ai tout ce qu'il faut pour pouvoir commettre toutes sortes de crimes ... donc je serais coupable !

Ta question se résume à :

Quels sont les moyens de recours pour qu'Orange fasse réparer durablement cette ligne ?

Il y en a peu !

Il faut arrêter de considérer l'existence de Scopelec. C'est bien à Orange que tu payes ton abonnement ?

Scopelec ou Tartempion, c'est à Orange de les gérer, ils ne doivent pas se cacher derrière leur petit doigt.

Tu dois présenter des constats objectifs, comme la capture d'écran demandée plus haut, sur ces captures on peut voir la trace des problèmes de liaison. Ces informations étant fournies par Orange, ils ne peuvent pas les mettre en doute.

Tu devrais ne pas lâcher le 3900, en prenant la précaution d'éviter de pouvoir être considéré comme harceleur. Essaye de faire placer ta ligne en surveillance, et vois à chaque fois à convenir que tu rappelles dans x jours si ça ne va pas mieux.

Ensuite tu as le service consommateur d'Orange (par courrier papier, coup de bol on ne t'impose pas le silex taillé). C'est décrit dans cette page.

"Je ne peux pas changer de fournisseur car Orange "tient" le réseau (dixit SFR) donc ça ne changerait rien au problème. Orange me dit que la fibre sera installée en février mais "

Loin d'être neutre le concurrent qui n'a pas investit à temps et qui est en train de rater son développement.

Petite correction, l'économie numérique c'est le rôle de l'état. Le projet France Très Haut Débit date de 2013, c'est lui qui est en train d'aboutir au fibrage du pays. Ce sont les département qui ont pour mission de le mettre en place. Je t'engage vivement à consulter le site du conseil départemental pour voir où ils en sont dans le déploiement de la fibre.

Le Progrès titre un papier : "Très haut débit : toutes les communes du Rhône équipées d’ici 2022"

Le Rhone.fr publie cette page qui contient un certain nombre de dossiers en format .pdf à lire

Je ne suis qu'un autre client, aussi dans l'expectative, ma commune (dans le grand sud francilien) est en train de devenir accessible à la fibre. Je n'ai aucun moyen d'être plus précis que les annonces des départements et des opérateurs. Dans mon coin, on sait déjà que les opérateurs sont prêts sauf Free, qui ne débutera la vente qu"au printemps 2022, au mieux. Chez toi, il peut aussi y avoir des particularités dues à la préparation de tel ou tel opérateur.

Cordialement

PhilDur

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Tue, 21 Dec 2021 19:24:53 GMT

Bonjour @PhilDur

Merci beaucoup de ta réponse très complète ! J'y réponds point par point ci-dessous :

Il y a "à boire et à manger" dans ta question.

Pour avoir un meilleur aperçu de la stabilité de ta ligne pourrais-tu nous poster une capture d'écran de l'état DSL affiché par ta LB4

Tu vas dans l'appli d'administration http://Livebox

Tu cherches la rubrique Assistance > Informations Système et tu affiches la partie DSL

Il est important qu'on puisse voir le type de connexion, la durée, le rapport signal sur bruit, les vitesses et les minutes erronées.

Alors à ma grande surprise, impossible de me connecter avec mes identifiants ! Il faut que j'investigue car je ne comprends pas. J'ai les mêmes depuis toujours, même depuis le passage à la Livebox Pro (mon nom d'utilisateur + mdp sont notés sur mon nouveau contrat)...

"Rebrancher ta Livebox 2 ...." ????

Je crois que tu as raison ! Hélas, j'ai envie de dire. Il y a quelques jours j'avais essayé de rebrancher ma LB 2 mais sans succès. J'ai bien pensé qu'ils avaient dû changer qque chose au niveau technique... Si j'abandonne la LB Pro un jour cependant (c-à-d si les pbs persistent), il faudra peut-être qu'ils réactivent mon ancienne LB. À suivre.

"Il y a 1 mois environ, un technicien Scopelec m'a expliqué que mes problèmes étaient dus à la mauvaise qualité de la ligne ."C'est fort possible ....ça peut même provenir d'un boitier de raccordement en plastique dur (généralement fixé sur un poteau) qui serait fendu à force de se prendre des grelons (ou des plombs : "du tout petit plomb Seigneur !") et donc plus étanche à l'eau. Si ta ligne fonctionne bien par beau temps et déconne à plein tube dès qu'il fait humide... c'est une explication possible.

Non, pas d'incidence de la météo sur mes problèmes. Là encore j'ai presque envie de dire "dommage", car cela m'apporterait une réponse rationnelle. Mais ma LB Pro coupe parfois de manière totalement aléatoire, sans qu'il y ait de la pluie ou du vent, par temps parfaitement calme. En fait le technicien m'avait dit que les câbles étaient quelque peu "dénudés, d'où ces "fuites" et ces sautes de connexion...

"... et qu'Orange n'a pas l'intention de bouger car l'installation de la fibre serait prévu pour février."

Ce n'est pas Orange qui bouge, ils demandent à XXX d'intervenir, chez toi c'est Scopelec, Scopelec facture chaque intervention à Orange, ils ne sont pas neutres dans cette affaire.

Certes ! Mais il faut dire qu'au plan technique, les mecs en chair et en os que je vois et avec qui je discute, c'est les sous-traitants. Les "tech" d'Orange à qui je parle, ce sont les petits jeunes aux 3901... Donc rien à voir, il n'ont pas l'expérience terrain. Si j'ai bien compris ce que m'a dit le mec de Scopelec, Scopelec n'est pas habilitée à faire les travaux requis, sans doute parce qu'Orange ne leur a pas demandé, ou alors parce que c'est à Orange de le faire et ils ne bougent pas... Bref, c'est au point mort.

"- Quels sont les moyens de recours pour qu'Orange fasse réparer durablement cette ligne et arrête de demander à ses sous-traitants de faire du bricolage ?

Ta question se résume à :

Quels sont les moyens de recours pour qu'Orange fasse réparer durablement cette ligne ?

Il y en a peu !

Il faut arrêter de considérer l'existence de Scopelec. C'est bien à Orange que tu payes ton abonnement ?

Scopelec ou Tartempion, c'est à Orange de les gérer, ils ne doivent pas se cacher derrière leur petit doigt.

Ensuite tu as le service consommateur d'Orange (par courrier papier, coup de bol on ne t'impose pas le silex taillé). C'est décrit dans cette page.

Merci. C'est ce que je fais pour l'instant (me faire rappeler toutes les semaines pour que les mecs du 3901 s'assurent bien que la ligne fonctionne encore) mais c'est un peu lourdingue à la longue. Disons que ce n'est pas ce que j'appelle une solution durable. J'écrirai au service conso.

En attendant, vu le nombre de problèmes que j'ai eus (et que j'ai encore) je n'ai toujours pas payé le moindre euro pour mon abo Pro. Et heureusement, j'ai envie de dire !

"Je ne peux pas changer de fournisseur car Orange "tient" le réseau (dixit SFR) donc ça ne changerait rien au problème. Orange me dit que la fibre sera installée en février mais "

Loin d'être neutre le concurrent qui n'a pas investit à temps et qui est en train de rater son développement.

Le Progrès titre un papier : "Très haut débit : toutes les communes du Rhône équipées d’ici 2022"

Le Rhone.fr publie cette page qui contient un certain nombre de dossiers en format .pdf à lire

Je n'ai pas accès au site du Rhône, ça doit bugguer.

Attention à la phrase un peu racoleuse "toutes les communes du Rhône équipées d’ici 2022" ! En fait il y a déjà la fibre sur ma commune (en bas du village, ça doit représenter peut-être la moitié des maisons grand max), mais pas chez moi. C'est toute la différence entre "toutes les communes du Rhône équipées d’ici 2022" et "toute LA commune de xxx équipée d'ici 2022" = tout le territoire de la commune !

Il y a des zones pas encore desservies, un peu comme les zones blanches en mobile, d'ailleurs je suis en zone blanche mobile (ce n'est pas faute d'avoir râlé à ce sujet chez Orange et à la mairie, les deux se renvoient la balle, alors qu'il y a une antenne pas loin de chez moi, mais elle n'est pas branchée au réseau, MDR), si bien que quand l'Internet coupe, c'est la m..., je n'ai pas de plan B.

Merci encore J'essaie de retrouver mes identifiants, si je te comprends bien je n'irai nulle part sans ça. Incroyable cette histoire...

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Tue, 21 Dec 2021 19:32:29 GMT

Question au passage : où est passée la rubrique Réclamation ?

Le chemin indiqué ici (Compte > Suivi et démarches) n'existe pas : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708.

Je ne trouve rien dans mon Espace client Pro.

Merci.

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Orloma — Wed, 22 Dec 2021 11:06:09 GMT

@OVTrad Bonjoour ,
Je suis navrée de la situation rencontrée.
Si vous souhaitez déposer une réclamation en ligne , je vous invite à cliquer sur lien suivant https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/reclamation-client-pro-deposer_194508-126935

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Orloma — Wed, 22 Dec 2021 11:06:51 GMT

@OVTrad
Je vous souhaite une belle journée
Orloma

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Sun, 26 Dec 2021 12:24:07 GMT

@Orloma Merci pour les liens.

Je viens de recevoir la facture de décembre (déjà, je trouve curieux de recevoir la facture du mois le 26, et non le 31 ou en début de mois suivant, bref...) et je vois que non seulement il n'y a pas de geste commercial - contrairement à ce que m'avait dit la préposée au 3901, car j'ai encore eu 3-4 jours d'interruption de service dernièrement - mais en plus on me facture 57 € d'intervention d'un sous-traitant ! Alors qu'il est établi que la / les pannes ne viennent pas de chez moi mais de votre réseau catastrophique.

Il n'y a vraiment rien qui va chez vous...

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Mary-P — Mon, 27 Dec 2021 09:18:15 GMT

@OVTrad Bonjour, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom du titulaire, numéro de ligne concernée) en message privé .

Mary-P

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Thu, 06 Jan 2022 22:42:17 GMT

Nouvel avoir accordé par Orange, merci bien.

Le jour même, nouvelle coupure ! #LOL

Le 3901 m'envoie demain un technicien Orange pour régler le pb définitivement soi-disant, pas un sous-traitant. On me l'a déjà sortie celle-là. Comme en politique, chez Orange les promesses n'engagent que ceux qui y croient. A suivre...

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Mary-P — Fri, 07 Jan 2022 07:44:16 GMT

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée par cette situation.

N'hésitez pas à me tenir informée suite au passage du technicien.Je vous souhaite une très belle journée.

Mary-P

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Fri, 07 Jan 2022 18:07:04 GMT

De pire en pire... Personne n'est passé malgré le RDV pris hier. @Mary-P Personne n'a même pris la peine de prévenir !!!

4 mois de foutage de gueule permanent et il n'y a aucune raison que ça s'arrête, la preuve encore aujourd'hui. Il me faut envisager une procédure de justice ou n'importe quel moyen de recours. Mon domicile n'est pas seul concerné, mes voisins situés 200 m au-dessus de chez moi se plaignent autant que moi. .

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Fri, 07 Jan 2022 19:13:07 GMT

Update. Coup de fil au 3901 qui m'informe qu'un technicien est bien passé mais pas pu résoudre le pb, doit repasser lundi. Ça fera encore 4 jours sans Internet. Je vais finir par être créditeur auprès d'Orange si ça continue. On me dit que le tech m'a appelé pour prévenir : c'est faux, je n'ai reçu aucun appel. Nous ne sommes plus à ça près. Je maintiens mon intention de faire un recours car tout cela reste du bricolage, le pb ne va pas manquer de se reposer.

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Mary-P — Mon, 10 Jan 2022 08:33:53 GMT

Bonjour, une nouvelle fois, je vous présente au nom d'Orange toutes mes excuses pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas à me tenir informée suite au passage du technicien aujourd'hui, je viens de faire un point avec nos services techniques, l'intervention a bien été affectée.

Mary-P

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Mon, 10 Jan 2022 19:52:32 GMT

Bonjour @Mary-P

Après plus de 4 jours de coupure : Internet + téléphone toujours pas rétablis !

Je ne sais pas si un technicien Orange est passé ce matin mais :

- la fille du 3901 qui devait me rappeler ce lundi à 15h pour vérifier le retour de la connexion a décalé le RDV téléphonique à mercredi 15h... Cela fera déjà presque 1 semaine de coupure !

- un autre type du 3901 m'a informé qu'aucune autre intervention n'était prévue, sauf une "grosse" intervention le... 23 janvier !! Donc dans 15 jours ! Comment est-ce qu'on travaille pendant ce temps en tant que pofessionnel ??? Quid du manque à gagner ??? J'ai déjà prévenu une cliente que je ne pourrai pas travailler normalement et mis un contrat entre parenthèses

Il est consternant que Orange, en cas de panne, ne propose rien d'autres qu'une "Airbox"... parfaitement inutile en zone blanche. Je paie cher un contrat pro pour me retrouver tributaire d'une service désastreux avec maintenant la menace d'une interruption totale de service de 15 jours, ce qui fera quasiment 3 semaines en tout ! Nous sommes au-delà du foutage de g.

J'espère que la connexion va être rétablie rapidement, même provisoirement. Même s'il y a de gros travaux d'ici au 23/01, il est inacceptable de prendre des clients en otage de la sorte !

Que proposez-vous de sérieux ??? Et ne me parlez pas de Airbox. A moins que Orange ne se décide à brancher l'antenne relais installée non loin de chez moi, et qu'aucun opérateur n'a encore été foutu de mettre en service. D'où la zone blanche !

La mairie de ma commune m'a indiqué que c'est à Orange de faire le nécessaire.

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Tue, 11 Jan 2022 16:56:06 GMT

J'ai appris aujourd'hui que mes voisins, qui sont sur la même ligne tél mais qui ont gardé leur ancienne Livebox 2 (la blanche), ont Internet en ce moment même. En fait c'est cette Livebox Pro qui est totalement "claquée au sol" comme disent les jeunes, ou pas du tout adaptée au réseau (ou c'est le réseau qui n'est pas adapté, mais ça revient au même et Orange s'est bien gardé de me le dire quand j'ai souscrit un contrat Pro).

J'envisage donc de revenir à la Livebox 2 car j'ai conservé la mienne (en plus elle est gratuite, pas de frais de location faramineux).

A suivre

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Wed, 12 Jan 2022 11:45:44 GMT

Bonjour @PhilDur

Penses-tu qu'il soit possible de revenir à la Livebox 2 ? Et donc refaire l'install en sens inverse, et idéalement me remettre le téléphone analogique "à l'ancienne". Vous savez Orange, le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... #clowns

Je vais rendre la Livebox Pro 4 qui ne m'apporte que des problèmes, mais si c'est pour récup une Livebox 4 "simple" qui utilise le même système / les mêmes signaux foireux, ça ne va rien changé. Punaise je regrette ma vieille LB blanche...

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

PhilDur — Wed, 12 Jan 2022 15:17:41 GMT

Bonjour @OVTrad

"Penses-tu qu'il soit possible de revenir à la Livebox 2 ? ...."

Non

Il faut une intervention d'Orange, ne serait-ce que réinscrire l'adresse Mac de ta LB2, sinon elle ne sera pas acceptée.

"... et idéalement me remettre le téléphone analogique "à l'ancienne"..."

Si ta ligne analogique n'a pas été résiliée, tu peux toujours brancher un téléphone de "Grand Papa" sur la prise en "T" du filtre.

Si tu as résilié l'abonnement de ta ligne analogique, et donc que tu n'as plus cette facture mensuelle d'un abonnement à 18 € environ, alors là c'est totalement impossible.

"...Vous savez Orange, le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... "

Oui je connais bien ce truc, sur lequel tout le monde vient connecter une base DECT.... qui nécessite une prise 240V 50 Hz 😜.

Cet argument était valable il y a plus de 50 ans quand il y avait peu de lignes et qu'il fallait plusieurs mois pour en construire 1. Il date d'une époque où personne n'avait de "téléphone mobile" et où on se faisait appeler par le boucher ou la libraire d'à côté.

Au XXI ième siècle, on a de la mobilité (automobiles et motocycles quasiment partout) et d'autres outils de communications à distance. Un appel vers la Chine ou l'Australie est généralement inclus dans le forfait, alors revenir au temps du "22 à Asnière", si tu veux, mais sans moi.

Avec le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... combien payais-tu un appel de 45 mn de Lille à Marseille ?

Souhaites-tu vraiment repayer ce tarif ?

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Thu, 13 Jan 2022 07:18:36 GMT

"Penses-tu qu'il soit possible de revenir à la Livebox 2 ? ...."

Non

Il faut une intervention d'Orange, ne serait-ce que réinscrire l'adresse Mac de ta LB2, sinon elle ne sera pas acceptée.

Oui j'entends bien. Je me demandais surtout si Orange accepterait de faire l'install en sens inverse...

"... et idéalement me remettre le téléphone analogique "à l'ancienne"..."

Si ta ligne analogique n'a pas été résiliée, tu peux toujours brancher un téléphone de "Grand Papa" sur la prise en "T" du filtre.

Si tu as résilié l'abonnement de ta ligne analogique, et donc que tu n'as plus cette facture mensuelle d'un abonnement à 18 € environ, alors là c'est totalement impossible.

Hélas mon tél analogique ne fonctionne plus, j'ai déjà essayé de le rebrancher à la prise en T. D'où l'idée de défaire l'install récente et revenir à mon ancienne install.

"...Vous savez Orange, le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... "

Oui je connais bien ce truc, sur lequel tout le monde vient connecter une base DECT.... qui nécessite une prise 240V 50 Hz 😜.

Avec le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... combien payais-tu un appel de 45 mn de Lille à Marseille ?

Souhaites-tu vraiment repayer ce tarif ?

Oui je veux bien payer ce tarif car avant de regarder le prix, je regarde surtout si ça marche Un tél "numérique" filaire qui ne fonctionne pas sans Internet ne m'est d'aucune utilité. Je perds le seul moyen de liaison avec le monde extérieur puisque réseau mobile défaillant ici (zone blanche).

La nouvelle technologie devrait être réservé aux villes ou aux zones où Internet est garanti opérationnel 24/24, 365j par an. Donc en clair là où il y a un réseau mobile valable, puisqu'on n'est jamais complètement à l'abri d'une panne de l'Internet "filaire" (fibre incluse).

Bref je vais quand même tenter la chose auprès d'Orange. Merci de tes réponses.

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Orloma — Thu, 13 Jan 2022 08:02:41 GMT

@OVTrad Bonjour,
Je suis navrée de la situation rencontrée, et comprends parfaitement votre besoin. Votre dossier est gardé en main et suivi par notre équipe technique, mobilisée pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.
Au nom d’Orange je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Orloma

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad — Thu, 13 Jan 2022 12:40:06 GMT

Je viens d'exposer mon problème au 3901 et de demander à repasser sur "l'ancien" réseau avec LB2 blanche + tél. analogique. A suivre. En attendant je vais rendre ma LB4 Pro la semaine prochaine. Tant pis si ça me coûte des frais pour résiliation anticipée.