sujet Re : Boitier internet dans ma connexion

Boitier internet

Cloeplt1 — Tue, 04 Jan 2022 21:36:21 GMT

Bonjour,

Le voyant internet de ma liveboxe clignote en blanc.

Malgré avoir fait les manipulations / dépannages nécessaires (notamment avoir redémarré plusieurs fois) rien ne fonctionne. Des idées ?

J’ai souhaité prendre rdv avec un technicien mais la prestation est facturée 69€ (Alors que nous n’y sommes pour rien dans ce dysfonctionnement).

Re: Boitier internet

jyjo29 — Wed, 05 Jan 2022 00:58:17 GMT

Bonjour @Cloeplt1

1 / Vérifiez qu'i ne s'agit pas d'une panne locale :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

2 / Éteindre et rallumer est inutile

3 / Demandez le service 24 h garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

4 / Les 69€ ne sont facturés que si la panne provient de votre matériel et pas d'un soucoi extérieur.

Re : Boitier internet

MichelM_ — Fri, 07 Jan 2022 12:34:58 GMT

Bonjour @Cloeplt1,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre ligne Internet , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel