sujet Re: Câble internet extérieur dans ma connexion

Câble internet extérieur

Zazou72 — Fri, 07 Jan 2022 04:37:32 GMT

Bonjour

mon câble internet extérieur s’est décroché de je ne sais où et depuis il traine sur le sol et le long de grillage avec un risque qu’il se fasse à n’importe quel moment car les voitures du voisinage roulent dessus .
je n’arrive pas à avoir un technicien d’orange par téléphone ou par internet , je ne tombe que sur des boites vocales ou des robots et mon problème n’est pas résolu.
Ou` puis je trouver une solution à mon problème ?

merci d’avance pour votre aide.

Isabelle

Re: Câble internet extérieur

fredolerouge — Fri, 07 Jan 2022 04:44:33 GMT

salut @Zazou72

vois ici :

https://reperes-travaux.orange.fr/

et/ou insiste au 3900, en les appelant pour un problème de connexion, ou tente ta chance à l'eChat (penses à désactiver le bloqueur de pub)

passé les sélections vocales, tu peux avoir un technicien

Re: Câble internet extérieur

Zazou72 — Fri, 07 Jan 2022 05:11:42 GMT

Bonjour

merci pour les informations que vous m’avez apporté mais j’ai déjà tenté le site de dépannage et il reste bloqué à « une erreur est survenue veuillez renouveler votre demande «

le 3900 la boîte vocale mecracccoche à la tronche en me précisant de faire ma demande sur internet! Je tourne en rond et mes voisins commencent à râler car le câble les dérange !
comment faire pour obtenir un être humain qui puisse répondre à mon problème ?
d’avance merci

Re: Câble internet extérieur

fredolerouge — Fri, 07 Jan 2022 05:58:45 GMT

salut @Zazou72

j'ai toujours réussi à parler à quelqu'un au 3900, il suffit de changer de mot clé, comme par exemple dire "réclamation"

Re: Câble internet extérieur

MichelM_ — Mon, 10 Jan 2022 11:56:51 GMT

Bonjour @Zazou72,

Avez-vous pu joindre le service client comme @fredolerouge vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Câble internet extérieur

fredolerouge — Mon, 10 Jan 2022 11:58:09 GMT

salut @Zazou72

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_