Box internet qui coupe souvent

Titnanie — Tue, 11 Jan 2022 18:04:18 GMT

Bonjour,

Voilà nous avons un souci avec notre box internet. Elle fait plein de micro coupure et ça commence vraiment à être gênant ... Ça peut aller jusqu'à 100 fois par jours/nuits! Merci

Re: Box internet qui coupe souvent

fredolerouge — Tue, 11 Jan 2022 18:20:42 GMT

salut @Titnanie

coupure de la connexion internet ou coupure de liaison box/PC ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

ethernet ? wifi ? répéteur ou CPL ?

Re: Box internet qui coupe souvent

Titnanie — Tue, 11 Jan 2022 18:26:55 GMT

Je suis en ADSL et wifi. La box s'éteint et se reconnecte.

Re: Box internet qui coupe souvent

fredolerouge — Tue, 11 Jan 2022 19:51:21 GMT

re @Titnanie

ok, quel modèle de box ?

box blanche = livebox 2

box noire en forme de carte SIM = livebox play

carrée noir mat = livebox 4

regardes si un incident local est déclaré :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et si aucun incident n'est déclaré, alors un bon nettoyage de la desserte domestique s'impose (si bien sur tu ne l'as pas fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

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