sujet Re: Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

AnneLG — Wed, 29 Sep 2021 16:48:57 GMT

Bonjour, je me retrouve depuis jeudi à être pris en otage entre Orange et SFR. Plus de connexion chez moi. Orange a fini par faire venir un technicien Samedi après plus de deux heures de retard… Au final seul SFR propriétaire de la connexion du bâtiment peut faire quelque chose… Je reçois un SMS hier de Orange comme quoi la connexion est rétablie… Je vérifie et ce n’est pas le cas… Orange m’appelle me disant qu’ils viendront aujourd’hui entre huit heures et 10 heures…Il est 18h48 et évidemment je n’ai vu personne… J’appelle le service Orange et la il fallait prendre un rendez-vous téléphonique pour que je puisse expliquer mon problème. Et ils m’ont raccroché au nez. Franchement je suis dépitée

Re: Plus de connexion

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 17:19:15 GMT

bonjour @AnneLG

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus de connexion

AnneLG — Wed, 12 Jan 2022 13:33:31 GMT

Merci pour votre réponse bien à vous

Re: Plus de connexion

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 15:51:27 GMT

Bonjour @AnneLG

tiens nous au courant de la suite

cdt