sujet Re : Debit déscendant, en chute libre. dans ma connexion

Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Wed, 08 Oct 2014 17:06:55 GMT

Bonsoir à vous.

Il y a, à peu près 1 ou 2 mois mon débit descendant était d'une valuer de 1.98 en général.

D'une semaine à l'autre il est passé de 1.98 à 0.73 jusqu'à aujourd'hui où il est descendu à 0.59.

Je veux retrouver mon débit comme il se doit et pouvoirs enfin regarder une vidéo en plus de 360p sans chargement.

C'est tout simplement énervant et ridicule d'avoir une baisse de débit comme celle-ci.

Merci de votre compréhension. En attendant des réponses d'aide.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Thu, 09 Oct 2014 17:55:02 GMT

@Rosa13,

Bonsoir,

Pouvez-vous consulter le suivi des incidents ? Je vous propose de lire la page de l'assistance d'Orange : optimiser votre installation ?

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 04:30:21 GMT

Je vais voir ça.

Voici mon SpeedTest de ces dernier moi qui est en F+ alors qu'il était en D+

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Fri, 10 Oct 2014 12:46:08 GMT

@Rosa13,

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux tester votre ligne. Pour cela merci de communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 14:26:57 GMT

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Fri, 10 Oct 2014 14:44:50 GMT

@Rosa13,

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier les branchements de votre Livebox 2 Sagem ? Avez-vous une prise DTI ? Si c'est le cas, merci de brancher votre Livebox dessus et de me dire si les tests de débit sont correct.

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 14:52:48 GMT

Les branchements sont corrects, ils n'ont pas changé depuis le début. Je n'ai pas de DTI.

Je rajoute que je me suis trompé, ce n'est pas le débit descendant mais bien le débit montant, désolé.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 14:54:50 GMT

Le débit montant qui vient de passer à 0.37.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Fri, 10 Oct 2014 15:20:06 GMT

@Rosa13,

Bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter quelques instants.

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 15:58:08 GMT

Ok.

J'ai fait quelque test entre-temps et je note le débit montant qui est passé de 0.37 à 0.78 - 80. Mais c'est quand même ridicule par rapport aux 1.97 d'avant et encore plus par rapport à la moyenne générale 9.40.

J'ai aussi débranché - re-branché les prises téléphoniques.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Fri, 10 Oct 2014 16:09:02 GMT

@Rosa13,

Pouvez-vous éteindre votre Livebox. Patienter quelques instants et ensuite la rallumer. Refaites des tests de débits en utilisant le site :speedtest.net.

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 16:27:31 GMT

Après test mon débit déscendant à bien augmenté mais le débit montant reste à 0.81 voir plus bas. Donc même problème.

PS : Le débit déscendant est passer de 2.01 à 2.55.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Fri, 10 Oct 2014 16:46:53 GMT

@Rosa13,

Pouvez-vous faire une remise à zéro de votre Livebox 2 Sagem ?

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 16:50:50 GMT

Je fait ça de suite. Je passe par l'interface web de la livebox.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 17:20:04 GMT

C'est fait.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 17:25:31 GMT

Pas de changement pour le moment.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Fri, 10 Oct 2014 17:42:07 GMT

@Rosa13,

Est-ce que le voyant @ de votre Livebox est fixe ?

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 17:45:26 GMT

la livebox se déconnecte - reconnecte d'internet sans arrêt, le voyant n'est pas fixe.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

gilou11 — Fri, 10 Oct 2014 17:45:09 GMT

@Rosa13

Je vous propose qu'un technicien intervienne à votre domicile afin de fiabiliser votre ligne. Si un défaut est détecté sur nos équipements, l'intervention sera gratuite. Si un défaut est constaté côté privé, le technicien fera un devis. En cas de refus, le déplacement est facturé 69 euros

Gilles.

Re : Debit déscendant, en chute libre.

Rosa13 — Fri, 10 Oct 2014 17:48:43 GMT

Un technicien peut venir, il me faut une date et une heure précise.