sujet Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim dans ma connexion

problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Wed, 12 Jan 2022 20:37:40 GMT

bonjour,

j'ai fait installer des clims de la marque De Dietrich avec des kits wifi EH873 pour pouvoir commander mes clims avec mon portable grâce l'application smart clim de De Dietrich.

les boitiers sont bien installaient car si on fait un partage de connections avec un autre réseaux qu'avec notre box sa fonctionne très bien.

c'est donc un problème de paramétrage ou d'autorisation de ma LiveBox

ma LiveBox et la LiveBox 4 Sercomm

il y a t'il un paramétrage a modifier dans la LiveBox qui pourrait me bloquerez la connexion.

merci d'avance pour vos réponses

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

jyjo29 — Thu, 13 Jan 2022 00:45:01 GMT

Bonjour @tchintchin33

Faites une séparation des réseaux WiFi :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_188772-720614

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Thu, 13 Jan 2022 07:59:45 GMT

bonjour,

c'est déjà en fonction mais sa ne change rien.

j'ai les deux adresse MAC des deux boitier mais je ne sais pas ou les rentraient pour que la Box puisse communiquer avec les deux boitiers.

merci de vos réponses

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

fredolerouge — Thu, 13 Jan 2022 08:08:14 GMT

salut @tchintchin33

@jyjo29

attention, une fois les réseaux 2,4 et 5 GHz supprimés, tu dois bien penser à connecter le smartphone de pilotage sur le réseau 2,4 GHz pour que ça fonctionne

l'as tu fait ?

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

Eric_Le_Grompf — Thu, 13 Jan 2022 10:48:47 GMT

bonjour

@tchintchin33la gestion des adresses mac est automatique sauf si vous en avez activé le filtre a la rubrique wifi de la livebox. Auquel cas il faut les y déclarer manuellement.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

Eric_Le_Grompf — Thu, 13 Jan 2022 11:23:51 GMT

Bonjour,

Donc vous nous dites que si vous utilisez un autre point d'accès wifi ca marche... donc...

Avez vous testé ça avec le smartphone sur le wifi de la livebox sans passer sur internet (sans passer via la 4G) ?

Ca ne marche pas ? Auquel cas cela veut dire qu'il ne sont pas connecté sur le wifi de la livebox !

D'ailleurs, si ils sont connectés alors ils apparaissent dans la liste des appareils actifs et dans les baux DHCP alloués sur l'interface de la livebox, rubrique mes appareils connectés).

Désolé de ne pas faire mieux pour l'instant, mais DeDietrich ne fournit que des docs pour utilsateur de perforatrice ou clef a boulons... coté interopérabilité ils ne donnent rien : on ne sait même pas quel protocole ils utilisent donc quoi régler si réglage il y a. De nos jours avez les protocoles modernes, il n'y a plus lieu de faire des modifs sur la livebox. Vu le prix demandé par DeDietrich, ils doivent les utiliser et avoir viré les techniques d'il y a 20 ans.

A mon avis : travaillez a connecter les modules par wifi à la livebox. Le probleme doit etre par là.

Et oubliez l'appli "ma livebox" pour faire vos installation et votre debug : connectez un PC directement a la livebox et allez voir les menus de configuration a la source , ainsi que les rapport de connexion/d'état.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Thu, 13 Jan 2022 19:30:17 GMT

bonsoir @jyjo29,

Merci pour ton aide.

j'ai les deux réseaux séparés. sans ne change rien.

même en passant d'un réseau a l'autre sur mon portable, sa ne change rien.

le problème est qu'il n'apparaisse pas dans les paramètres du serveur DHCP.

je cherche a les rentraient manuellement dans les paramètres du serveur DHCP, car j'ai les adresse MAC des deux boitiers.

mais je ne sais pas comment le faire.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Thu, 13 Jan 2022 19:32:59 GMT

bonsoir @Eric_Le_Grompf,

Merci pour ton aide.

non je n'est pas active le filtre.

Mon problème est qu'il n'apparaisse pas dans les paramètres du serveur DHCP.

je cherche a les rentraient manuellement dans les paramètres du serveur DHCP, car j'ai les adresse MAC des deux boitiers.

mais je ne sais pas comment le faire.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Thu, 13 Jan 2022 19:48:15 GMT

bonsoir @Eric_Le_Grompf,

oui, ca marcher dans les deux cas grâce au partage de wifi avec un autre smartphone et avec ma 5G, sans passer par ma LiveBox. Ca prouve bien que le problème vient de ma LiveBox

Ils n'apparaissent jamais dans mes équipements connectés a ma LiveBox.

c'est se que je cherche a faire, mais je reste sans réponse pour le moment.

Des tech de chez De Dietrich sont déjà venus plusieurs fois mais comme le problème ne viens pas de leurs boitiers, pour eux ce n'est plus leur problème.

merci pour votre aide.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

Eric_Le_Grompf — Thu, 13 Jan 2022 20:25:10 GMT

Bonsoir,

Et donc avec le smartphone, quelle est l'erreur retournée par l'appli lors de la configuration du wifi ? page 25 et 26 du manuel.

Je viens de charger l'appli... si on tapote sur la ligne en bas qui ressemble a une ligne d'erreur mal finie... on arrive sur une checklist dans laquelle on lit : pas connexion 3G active sur le téléphone, être connecté sur le bon réseau, usage de caractères alphanumériques uniquement pour le nom de réseau, sans espace. Et éventuellement, pas d'espace ou autre chose que de l’alphanumérique pour la clef WPA2 pas plus longue que 30 caracteres. Ou WPA... on sait pas !

Déjà, donc, le réseau livebox est le "livebox-WXYZ". Donc si vous ne l'avez pas changé vous tapez dans une limitation annoncée part De Dietrich : le "-"qui n'est ni alphabétique, ni numérique.

Je vous suggérerais :

- de séparer vos réseaux 2.4et 5GHz

- de les nommer respectivement "tchintchin24" et "tchintchin5"

- de changer la clef par défaut longue comme un jour de mort sans fin par un truc alphanumérique simple à mémoriser mais pas facile a trouver genre "LeMammouthEtaitUnMastodonte" . Ici 27 caractères alphabétiques pour tenir les contraintes de DeDietrich.

- de connecter votre téléphone sur "tchintchin24"

- faites votre connexion de wifi-clim avec l'appli.

Dites nous si ça a évolué ? Si tel est le cas, il faudra dire a vos techniciens DeDietrich de lire leur manuel. Sinon je ne vois pas de point bloquant.

Les chauffagiste font de l'IoT avec des librairies codées au marteau. On ne peut pas leur en vouloir non plus : ce n'est pas leur boulot. Ok, Ils pourraient employer des spécialistes mais c'est plus cher ! J'ai du Danfoss : c'est pas mal aussi dans le genre.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Fri, 14 Jan 2022 13:27:41 GMT

c'est une photo de l'application avec les deux clims et le message qui s'affiche quand je veux en ouvrir une.

j'ai déjà fais le changement de mon de la LiveBox et de la clé WPA2.

J'ai aussi séparé les deux réseaux.

rien a faire sa ne fonctionne toujours pas.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

Eric_Le_Grompf — Fri, 14 Jan 2022 18:33:22 GMT

Bonsoir,

Et avec le wifi allumé et connecté avec le téléphone, comment ça marche ?

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Mon, 17 Jan 2022 08:55:29 GMT

bonjour @Eric_Le_Grompf,

J'ai fait le teste se Week end

quand je partage de point d'accès mobile et modem du smartphone N°1 avec le smartphone N°2,

je peux configuré les boitiers, ils apparaissent dans l'application et je peux même gérer le fonctionnement des deux clims grâce au smartphone N°2, mais ils n'apparaissent pas dans ma liste des appareils connecter a ma Livebox.

je peux repasser le smartphone N°2 sur le wifi de ma Livebox il fonctionne toujours même en 5G

Dés que je coupe le partage de connexion du smartphone n1 et que je le replace sur le wifi de ma Livebox la plus rien ne fonctionne.

Pour répondre à ta question quand j'ai mon smartphone sur le wifi (2.4 ou 5GHz) de ma Livebox je n'arrive pas a configurer les deux boitiers, sur la page de l'application rien n'apparait j'ai aucune clim sur cette page.

Les boitiers ne se connectent pas avec ma Livebox.

c'est la mon problème, il doit y avoir un problème de paramétrage sur ma Livebox qui me bloque mais je ne trouve pas quoi?

Merci pour ton aide.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

Eric_Le_Grompf — Mon, 17 Jan 2022 10:40:29 GMT

Bonjour,

@tchintchin33

quand je partage de point d'accès mobile et modem du smartphone N°1 avec le smartphone N°2,
je peux configuré les boitiers, ils apparaissent dans l'application et je peux même gérer le fonctionnement des deux clims grâce au smartphone N°2,
mais ils n'apparaissent pas dans ma liste des appareils connecter a ma Livebox.
je peux repasser le smartphone N°2 sur le wifi de ma Livebox il fonctionne toujours même en 5G
Dés que je coupe le partage de connexion du smartphone n1 et que je le replace sur le wifi de ma Livebox la plus rien ne fonctionne.

Jusqu'ici avec cette sequence de test, si on suit la théorie, tout est normal et nominal. A l'extinction du telephone n°1, les wifi des clims vont s'échiner a scanner les canaux inlassablement pour retrouver le point d'accès wifi du telephone n°1.

@tchintchin33

Pour répondre à ta question quand j'ai mon smartphone sur le wifi (2.4 ou 5GHz) de ma Livebox
je n'arrive pas a configurer les deux boitiers, sur la page de l'application rien n'apparait j'ai aucune clim sur cette page.
Les boitiers ne se connectent pas avec ma Livebox.

Le problème c'est qu'un client wifi ne peut pas deviner sur quel réseau se connecter ni quel mot de passe utiliser.

Il faut pour cela se connecter sur ce module wifi pour le lui signaler directement ou par appli. (Si vraiment il le fait, il va se connecter seul sur le premier réseau ouvert qui passe donc potentiellement chez le voisin)

Donc si le téléphone est connecté a la livebox : comment peut-il voir les modules ? comment envoie-t'il les infos réseau au module wifi qui ne connait pas encore ce réseau ? C'est a mon avis la question : un problème de poule et d'œuf.

Vous ne devez pas être la seule personne a connecter ce type de clim sur une livebox en Europe : le problème serait connu et je pense "corrigé"/"contourné" depuis longtemps par le fabricant de la clim, ou sinon il y aurait un un petit paragraphe spécifique dans la doc. Ce qui nous amène a l'idée d'une éventuelle panne de box, ou un truc pas compris ou documenté. Deux module clients wifi en panne au meme moment : ca ne le fait pas usuellement.

Sur la livebox il n'y a rien de spécifique, une fois les réseaux configurés comme vous l'avez fait, hormis le filtrage d'adresse MAC qu'il convient de laisser désactivé. Un problème qui peut arriver : le réglage du type de clef wifi. donc regarder comment et réglé le type de clef (WPA2, ou WPA ou mixte, avec TKIP, AES, etc) sur le point d'accès du telephone. n°1. Et comparer ca avec le réglage correspondant de la livebox. Ces temps ci, on tend a être en WPA2-TKIP ou mixte, de mémoire.

idem pour le type de wifi : a, b, g, n, mixte, etc.

Chez certains des fabricants de matériels domestique sans écran, après reset, ils font un peu de vaudou avec du bluetooth activé dans le client wifi : le paramétrage est transmis par le telephone qui copie les infos wifi du réseau actuel du telephone via le bluetooth. Apres redémarrage, le bluetooth est stoppé et le wifi s'active l'appareil se connecte sur son pint d'accès cible tout seul.

Chez d'autres fabricants de materiel sans écran, le wifi embarqué après reset se configure en point d'accès wifi. On connecte le telephone dessus manuellement (le point d'accès du module wifi apparait après reset dans la liste des points d'accès sur le telephone) ou via appli, puis l'appli lui transmet les infos wifi du point d'accès donnée par configuration manuelle sur le telephone. Ici si ca se fait par appli il faut qu'elle ai le droit de changer les connections aux réseaux wifi du telephone.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Thu, 20 Jan 2022 15:17:13 GMT

Bonjour @Eric_Le_Grompf

vous avez mis le doigt sur mon problème.

@Eric le Grompf

c'est la solution que je recherche, en viens pour l'instant.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

Eric_Le_Grompf — Thu, 20 Jan 2022 15:52:55 GMT

Bonjour,

@tchintchin33j'essayerais de faire un bon gros reset hardware d'un module pour le vider en configuration d'usine. Et dans la foulée avec le smartphone ou mieux avec une appli de scanner wifi : je scannerais les points d'accès wifçi visibles a coté. Avec un peu de chance vous pourriez voir un module en point-d'accès qui vous attend. (en plus si vous faites ça d'abord avec le module éteint : vous pourrez voir la différence)

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Fri, 21 Jan 2022 14:00:24 GMT

bonjour @Eric_Le_Grompf?,

je suis d'accord mais comment je fais un bon gros reset hardware sur mes boitiers?.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

Eric_Le_Grompf — Fri, 21 Jan 2022 14:04:53 GMT

Bonjour,

d'après mes souvenirs de lecture, il faudrait appuyer 8 ou10 fois à un certain rythme sur la touche wifi de la télécommande pour faire un reset-usine.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

tchintchin33 — Sun, 30 Jan 2022 13:04:31 GMT

Bonjour @Eric_Le_Grompf,

J'ai enfin solutionner mon problème,

Orange a bien voulu me changer ma livebox.

Et avec la nouvelle box j'ai pu enfin installer les deux boîtiers.

Je te remercie pour toute ton aide.

Re: problème de paramétrage de LiveBox pour boitier wifi clim

BLion38 — Wed, 06 Apr 2022 17:16:43 GMT

Bonsoir, j'ai exactement le même problème que vous, j'ai changé de box mais ça ne fonctionne toujours pas, le problème dur depuis 4 mois. J'en peux plus.