sujet Re: Connexion internet : Débit divisé par 2 dans ma connexion

Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Wed, 12 Jan 2022 18:17:17 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le 17 décembre j'ai un débit descendant qui a été réduit par minimum 2 et qui n'est pas revenu. J'ai attendu quelques semaines pour voir mais sans évolutions à la hausse malheureusement.

L'upload n'a pas varié.

- Débit actuel : 4,5 Mb/s (depuis 3 semaines)

- Débit précédent : 10 Mb/s (pendant plusieurs années et stable)

- Modèle LBox : Livebox 3 (Play)

- Pas de changement côté domicile au niveau alimentation, connectique et branchement divers ;

- La ligne est stable malgré la baisse en pratique (pas de déco intempestives) ;

- Malgré plusieurs redémarrages, pas de changement ;

- Pas de condensateur dans la prise tél ;

- Filtre ADSL : Bon état, pas de corrosion ;

- Le bloc alim de la Box ne fait pas de bruit particulier ;

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 12 janvier 2022, 18 h 39 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 13 m 32 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1021 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4816 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci à ceux qui pourront m'aider

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Wed, 12 Jan 2022 19:05:23 GMT

salut @Brendan29

il manque une donnée essentielle, l'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Wed, 12 Jan 2022 19:32:15 GMT

Salut Fred,

Meilleurs voeux pour cette nouvelle année !

et MERCI de m'aider.

Alors apres test avec degrouptest :

ADSL : Jusqu'à 13 Mb/s (avec numero de tel)

Jusqu'à 10,7 Mb/s (avec adresse)

Fibre optique Jusqu'à 8 Gb/s

Info NRA

Code	29019BRC
Nom	BREST CENTRE
Commune	BREST

Pour l'attenuation de ligne (distance) je sèche pour trouver les infos. Sur degrouptest je n'ai rien vu.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Wed, 12 Jan 2022 19:36:43 GMT

re @Brendan29

meilleurs vœux à toi également

en faisant le test avec un numéro en 01/02/03/04/05, sur degrouptest en bas de page tu as ce tableau :

sans la longueur et l'atténuation, impossible de juger de ton débit surtout que la marge au bruit est normale

tu peux déjà commencer par revoir la desserte domestique en attendant (si tu ne l'as pas déjà fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

si tu as une prise DTI chez toi, ce qui n'est ni obligatoire ni systématique, branches y la box et redonnes nous les valeurs de synchro et marge au bruit

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Wed, 12 Jan 2022 21:26:39 GMT

Bon tu vas rire...

Degrouptest doit croire que je l'ai floodé, car j'ai dépassé le nombre de connexion et il me bloque l'accès... Va falloir que j'attende un peu je crois

- 2ème prise tel : Rien n'est branché dessus.

Je suis en dégroupage total.

J'ai parlé de "filtre ADSL", mais en fait c'est bien une prise T qui est branchée (sry)

Après ouverture et inspection interne de la prise murale :

-Comme mis dans mon 1er post, il n'y a pas de filtre RC/ condo dans la prise ;

- Aucune corrosion / vert de gris constaté ;

- Connecteurs avec vis bien serrées ;

- Pas de prise DTI

J'ai branché le bloc alim directement sur la prise murale pour tester, voici les nouvelles données, mais cela n'a pas varié.

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 12 janvier 2022, 20 h 49 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 18 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1021 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4723 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 7.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Thu, 13 Jan 2022 08:18:43 GMT

salut @Brendan29

2ème prise, donc prise en train, même si il n'y a rien de branché dessus, tu dois donc la déconnecter de la prise principale

et les filtres sont aussi en prise T

le but est donc d'être directement connecté de la box à la prise sans passer par un filtre avec un simple câble téléphone

on verra ensuite

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Thu, 13 Jan 2022 17:03:12 GMT

Salut Fred,

Cette 2ème prise murale (téléphone) est dans une autre pièce et je peux pas l'ouvrir. Cette prise n'est pas utilisée (ligne ouverte donc). et je connais pas le plan de câblage donc je vais éviter de tripatouiller ma prise principale.

Je n'ai pas de cable téléphone (photo prise noire 2 broches que tu as mis), juste des filtres adsl (beige) fournis avec la box.

Le téléphone est relié directement à la box et n'est pas branché sur le filtre adsl.

Actuellement rien n'a changé au niveau de mon installation et câblage ou alim et ce depuis longtemps.

Ce que je note, c'est qu'au final, seul le débit descendant à diminué...

degrouptest me bloque toujours.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Thu, 13 Jan 2022 23:13:53 GMT

en faisant le test avec un numéro en 01/02/03/04/05, sur degrouptest en bas de page tu as ce tableau :

J'ai refait un essai avec degrouptest avec le numéro en 02 mais je n'ai pas ce tableau que tu évoques, j'ai seulement les parties suivantes :

Résultat du test d'éligibilité
Réseau dispo par opérateur
Fibre optique
Carte des réseaux

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Fri, 14 Jan 2022 06:19:52 GMT

salut @Brendan29

ce genre de câble téléphone se trouve partout, tu peux même le récupérer sur un ancien téléphone qui ne sert plus, parce que dégroupage total, donc filtre inutile (sauf à vouloir que eux posent problème)

et je le répète, même si la seconde prise ne sert pas, c'est une branche morte qui "mange" du débit en se comportant comme une antenne à parasites, donc elle doit être débranchée

ouvres ta prise principale, tu devrais avoir un câble d'arrivée et un câble de départ, débranches le départ vers la seconde prise

et ce n'est pas parce que tu n'as rien changé que ça ne pose pas de problème, le filtre, poubelle, connexion directe entre la prise DSL de la box et la prise téléphonique murale, plus de filtre (oui je radote), et débranche la seconde prise

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Fri, 14 Jan 2022 06:24:41 GMT

re @Brendan29

tu as ce tableau, il est tout en bas sous la partie ADSL

en utilisant ce site :

https://www.degrouptest.com/

avec mon numéro, j'obtiens bien :

- résultat de votre test

- réseau disponible par opérateur

- fibre optique

- ADSL

- carte des réseaux

le tableau se trouve dans la partie ADSL

sans ces valeurs, impossible de juger du débit

accessoirement, si tu es éligible fibre (pas câble comme chez moi, fibre), n'hésites pas, inutile d'user le soleil avec l'ADSL

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Fri, 14 Jan 2022 15:03:56 GMT

Salut Fred,

Apres un tour chez 2 boutiques Orange, Fnac, Leclerc, Geant ya pas de prise telephonique RJ11.

Ya plus que des prises Filtre Adsl/tel en magasin

Pour la Fibre, on est dans l'ancien et vu comment ca arrive par rapport a l emplacement de la Box ca va etre compliqué je pense...

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Fri, 14 Jan 2022 16:38:01 GMT

re @Brendan29

tu ne dois pas acheter de prise seule, mais un câble téléphone complet, ou en récupérer un

comme celui ci :

https://boutique.orange.fr/accessoires/rallonge-cable-telephone-3m-noir

pourquoi ce serait compliqué ?

mets la box près de l'arrivée fibre, ensuite, câbles ethernet long, terminé

si tu es éligible, n'use pas le soleil avec le cuivre voué à disparaître

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Fri, 14 Jan 2022 16:55:00 GMT

Ma femme a passé son apm dans les différents magasins cités, y compris chez Orange et tous les vendeurs lui ont dit qu'ils n'avaient pas ça en rayon...

Je te joins les 2 images de mon test d'éligibilité.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Fri, 14 Jan 2022 17:50:54 GMT

re @Brendan29

tu n'as pas un vieux téléphone qui traîne ?

récupère le câble

et la partie ADSL est plus bas, il nous la faut

accessoirement, éligible fibre, alors n'use pas le soleil avec le cuivre

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Fri, 14 Jan 2022 19:55:41 GMT

Sur le test d'éligibilité sur degrouptest, hormis une pub en bas (besoin d'aide) il n'y a rien d'autre.

Je n'ai pas de prise "téléphone" simple, mais j'ai changé le filtre adsl par un neuf récupérer en boutique : pas de changement.

J'ai démonter ma prise murale, raccourci et dénuder les fils gris et blanc pour avoir du cuivre "plus frais", pas de changement notable.

J'ai déconnecté la prise murale secondaire, pas de changement.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Fri, 14 Jan 2022 20:00:14 GMT

re @Brendan29

qu'as tu comme prise murale ?

et des câbles téléphone RJ11/prise T, c'est simple à trouver, je t'ai même fourni un lien pour en commander un chez orange

quoi qu'il en soit, sans l'éligibilité, impossible de répondre

et encore une fois, tu es éligible fibre, arrêtes d'user le soleil avec un réseau voué à disparaître, sans parler du gain sur le débit, tu vas y gagner en stabilité, pour un prix similaire (l'écart pour la même offre ADSL/VDSL et Fibre ne dépasse pas les 5 euros)

le débit, et le confort

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Fri, 14 Jan 2022 20:17:47 GMT

J'essayerais de trouver une prise T/RJ11.

On est dans l'ancien, c'est une prise murale beige mais les connectiques sont bonnes.

Pour l'atténuation, je me doute que tu peux rien sans ces données, malheureusement ce n'est pas indiqué sur mon test (tu peux le constaté comme moi) et je sais pas pourquoi...

L'ADSL fonctionnait très bien jusqu'à encore 3/4 semaines, maintenant j'ai le débit divisé par 2.

Orange forcerait-il ses clients à passer à la fibre en leur forçant la main ?

La fibre arrive dans l'immeuble mais sous notre palier au 1er, ce qui veut dire que le technicien devrait percer notre plancher et tiré la fibre dans notre entrée. Après je sais pas où installer la box sachant qu'il faudrait une alimentation et après faut faire cheminer des câbles RJ45 en faisant le tour des pièces....

Quand on voit les photos du travail de certains installateurs ça donne pas envie.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

fredolerouge — Sat, 15 Jan 2022 07:53:50 GMT

salut @Brendan29

ancien ou nouveau, ça ne change strictement rien pour la fibre et il ne va pas percer ton plancher, il va utiliser le conduit de ta ligne téléphone pour passer l'aiguille et tirer la fibre

et ensuite, ce sera à toi de lui dire où placer l'arrivée et donc la box

quoi qu'il en soit, sans les infos d'atténuation, je ne peux t'aider plus que ça, donc direction le 3900

ou passe à la fibre

[...]

L'ADSL fonctionnait très bien jusqu'à encore 3/4 semaines, maintenant j'ai le débit divisé par 2.

Orange forcerait-il ses clients à passer à la fibre en leur forçant la main ?

[...]

ce genre de considérations tient du complot, pas de la réalité, et les coïncidences ça existe, surtout avec un réseau vieillissant comme le cuivre

[...]

Après je sais pas où installer la box sachant qu'il faudrait une alimentation et après faut faire cheminer des câbles RJ45 en faisant le tour des pièces....

[...]

je suis aussi dans l'ancien (immeuble de 1906), et chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

il suffit de dire au technicien de placer la fibre là où ça t'arrange

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Sat, 15 Jan 2022 11:27:22 GMT

La ligne téléphonique n'arrive pas du tout au même endroit (facade côté rue) et fait le tour de l'appartement en passant par des vieilles goulottes électrique (qui ont du être collées ? et sont peintes) qui font le tour des portes et suit le réseau électrique. Une partie passe derrière du placo dans une pièce...

La fibre quant à elle passe par la cage d'escalier dans l'immeuble.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Sat, 15 Jan 2022 15:04:55 GMT

Après appel au 3900, l'opératrice/technicienne confirme la baisse de débit par 2 ou 3 à partir du 18/12/21.

Elle a évoqué le robot (DLM) qui aurait baissé mon débit suite à des instabilités (perso pas vu d'instabilités et je suis en RJ45 sur ma box).

Elle m'a dit que je devais avoir 13Mb/s en façade d'immeuble (ce que m'avait dit un tech lors d'une intervention il y a quelques années).

Je lui ai posé la question pour la valeur d'attenuation de ligne par rapport au NRA mais elle n'avait pas cette info.

Elle doit rappeler vers 16h00/30 après surveillance dans la journée.

sujet Re: Connexion internet : Débit divisé par 2 dans ma connexion

Connexion internet : Débit divisé par 2

Etat de la ligne DSL

Débit et marge au bruit

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Info NRA

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Etat de la ligne DSL

Débit et marge au bruit

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2