sujet Connexion internet dans ma connexion

Connexion internet

Gebre — Mon, 17 Jan 2022 06:43:18 GMT

Bonjour,

Depuis vendredi je n’ai plus internet.

ma connexion internet ne fonctionne plus.

j’ai les voyants : internet et téléphone qui sont indiqués avec ⚠️.

malgre les tentatives de dépannage via l’application rien ne fonctionne.
j’ai essayé de reseter 10 secondes derrière la box, éteindre électriquement etc…

nous n’avons pas subis d’orage ou autres…

merci d’avance

Re: Connexion internet

melet39 — Mon, 17 Jan 2022 07:02:55 GMT

Bonjour @Gebre

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Connexion internet

Ludovic__B — Tue, 18 Jan 2022 12:25:07 GMT

Bonjour @Gebre,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic