Panne La Fibre Orange

MDT92 — Fri, 14 Jan 2022 16:32:51 GMT

Bonjour à tous,

Je suis en panne, de ma connexion fibre, depuis 5 semaines et toujours pas de solution ni délai de rétablissement.

Je ne vous cite pas tous les désagréments....

Ils y avait 16 clients à être en panne, 6 Orange et 10 Free, les techniciens free sont passés et en 2 heures ils avaient rétablis leurs clients.

Concernant Orange on nous dit qu'ils ont contacté SFR (car c'est eux qui ont déployé la fibre dans l'immeuble) pour remettre en conformité la PM ???

C'est insensé que les tech free arrivent à rétablir leurs clients et pas Orange , c'est la même PM

C'est un dialogue de sourd, Orange n'a pas de délai de rétablissement. Un des conseilles, que j'ai eu m'a, dit que cela pourrait durer des mois !!!

Incroyable cette histoire, quand tout fonctionne orange encaisse l'argent de l'abonnement et même quand cela ne fonctionne pas ils continuent à encaisser notre argent.

J'ai demandé un retour à l'adsl, (techniquement c'est possible) rien à faire. La réponse d'Orange "vous êtes passé à la fibre c'est trop tard" (comprendre vous vous êtes fait avoir).

J'ai contacté des responsables d'orange par mail, j'attends toujours une réponse.

Si quelqu'un a la solution, je suis preneur

Cordialement,

Re: Panne La Fibre Orange

juste — Fri, 14 Jan 2022 16:56:54 GMT

Bonjour @MDT92 @juste

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage

Cordialement .

Re : Panne La Fibre Orange

Nicolas_M — Mon, 17 Jan 2022 16:39:26 GMT

Bonjour @MDT92,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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