sujet Re: Panne Internet via Fibre dans ma connexion

Panne Internet via Fibre

Jay34270 — Sat, 08 Jan 2022 12:19:02 GMT

Bonjour à tous, depuis le 30 décembre 12h, ma Livebox 5 clignote blanc. J’ai appelé le 3900 et un boîtier 4G a été mis à dispo le temps que le technicien m’appelle le 4 janvier 2022 entre 19 et 20h sauf qu’à ce jour, j’attends toujours l’appel. Le service d’assistance par Chat est une catastrophe et les personnes en face ne comprennent rien. La prise fibre murale n’a aucun voyant d’allumer. Je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre aide.

Re: Panne Internet via Fibre

melet39 — Sat, 08 Jan 2022 12:22:53 GMT

Bonjour @Jay34270

ne pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

cdt

Re: Panne Internet via Fibre

Jay34270 — Sat, 08 Jan 2022 20:34:42 GMT

Certes mais quand on me donne un rdv, j’attends à ce qu’il soit honoré.

Re: Panne Internet via Fibre

melet39 — Sun, 09 Jan 2022 08:56:18 GMT

Bonjour @Jay34270

je suis de ton avis mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

Re: Panne Internet via Fibre

MichelM_ — Mon, 10 Jan 2022 07:44:03 GMT

Bonjour @Jay34270,

Afin de vous apporter mon aide sur votre panne Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Panne Internet via Fibre

Jay34270 — Tue, 18 Jan 2022 16:20:37 GMT

Problème résolu. Ma connexion fibre avait été débranchée au niveau de la borne Orange dans le village voisin.
3 semaines pour rebrancher un « fil »…

Re: Panne Internet via Fibre

melet39 — Tue, 18 Jan 2022 16:27:23 GMT

Bonjour @Jay34270

merci du retour positif

Bonne soirée

Re: Panne Internet via Fibre

Puma13 — Wed, 26 Jan 2022 18:22:15 GMT

Bonjour,

je suis dans la même situation que vous, je suis dans le flou total de savoir quand ma ligne sera réparée.

j’attends toujours qu’on me rappelle, j’avais choisi Orange pour la qualité de son service client et leurs interventions mais je commence sérieusement à douter de leurs efficacités.

Re: Panne Internet via Fibre

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 18:26:24 GMT

Bonjour @Puma13

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

cdt

Re: Panne Internet via Fibre

Jay34270 — Fri, 06 May 2022 09:01:38 GMT

Re: Panne Internet via Fibre

melet39 — Fri, 06 May 2022 09:01:13 GMT

Bonjour @Jay34270

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: Panne Internet via Fibre

Jay34270 — Fri, 06 May 2022 09:03:49 GMT

Bonjour,

J'ai intercepté le technicien à la borne. Il a réglé le problème. J'ai donc supprimé mon message.

Il y a un tel bordel dans les armoires que c'est même étonnant que ça n'arrive pas plus souvent.

Re: Panne Internet via Fibre

melet39 — Fri, 06 May 2022 09:07:57 GMT

re @Jay34270

merci du retour c'est parfait

Bonne journée