sujet Re: Problème d'authentification ! dans ma connexion

Problème d'authentification !

Justine2606 — Tue, 18 Jan 2022 13:06:44 GMT

Bonjour, ma box m'affiche le message suivant : problème d'identification.

Lorsque que j'ai été consulté le guide d'installation il y a écrit qu'il fallait le numéro de commande. Or, je ne le retrouve plus.

Comment faire ?

Je vous remercie par avance de vos réponses.

Re: Problème d'authentification !

melet39 — Tue, 18 Jan 2022 17:20:29 GMT

Bonjour @Justine2606

si c'est tes identifiants de connexion ils sont sur ton contrat orange

cdt

Re: Problème d'authentification !

Justine2606 — Tue, 18 Jan 2022 19:57:58 GMT

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, je n'ai pas trouvé sur le contrat la référence commande demandé.

Re: Problème d'authentification !

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 07:23:45 GMT

Bonjour @Justine2606

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-verifier-vos-identifiants-de-connexion_210490-753753

cdt

Re: Problème d'authentification !

Ludovic__B — Wed, 19 Jan 2022 17:14:14 GMT

Bonjour @Justine2606,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Pour ce type de message affiché sur votre Livebox, comme vous l'a indiqué @melet39, il vous faut vos identifiants de connexion.

Si vous ne les avez pas retrouvés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic