sujet Re: Panne orange dans ma connexion

Panne orange

Pas17 — Tue, 18 Jan 2022 17:13:03 GMT

Qui joindre hors mi le 3900 quand

on est en panne depuis plus d'un mois et demi ??

Re: Panne orange

melet39 — Tue, 18 Jan 2022 17:22:27 GMT

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Panne orange

Pas17 — Tue, 18 Jan 2022 17:48:08 GMT

Déjà tout fait mais les dialogues de sourd avec des robots ça ne m'intéresse pas ...

Re: Panne orange

melet39 — Tue, 18 Jan 2022 17:51:01 GMT

re @Pas17

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Panne orange

Pas17 — Tue, 18 Jan 2022 18:00:50 GMT

Merci quand même 👍

Re: Panne orange

juste — Wed, 19 Jan 2022 12:52:30 GMT

Bonjour @Pas17 @melet39 @juste

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re: Panne orange

Pas17 — Wed, 19 Jan 2022 16:44:07 GMT

Je crois que je vais vraiment en avoir besoin, merci. Dernier appel au 3900 hier, dans l'incapacité de m'aider à résoudre mon problème on m'a raccroché au nez . Lamentable bravo orange !

Re: Panne orange

Myrielle_ — Thu, 20 Jan 2022 12:17:15 GMT

Bonjour @Pas17,

Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous subissez.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Panne orange

MichelM_ — Mon, 24 Jan 2022 10:14:09 GMT

Bonjour @Pas17,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Avez-vous retrouvé votre connexion suite au passage du technicien ce Samedi 22 Janvier ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Panne orange

Pas17 — Mon, 24 Jan 2022 17:28:00 GMT

Bonjour,

Après 1 mois et demi de bataille avec divers services orange, le technicien à réparer ma panne en 20 mn ... Un fil débranché sur un poteau suite importante chute de neige début décembre. Quel sont les recours pour être dédommagé svp.

Par avance, merci.

Cdlt

Re: Panne orange

melet39 — Mon, 24 Jan 2022 17:39:19 GMT

Bonjour @Pas17

merci du retour enfin positif

Bonne soirée

Re: Panne orange

MichelM_ — Wed, 26 Jan 2022 08:36:28 GMT

Bonjour @Pas17,

Je vous propose de mettre en place ce dédommagement.
Afin de pouvoir le réaliser j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Panne orange

Pas17 — Wed, 26 Jan 2022 18:18:37 GMT

Durée d'intervention 20mn, la réparation a tenue 3 jours , durée d'attente pour remise en service : inconnue courant 2030 peut être... Ras le bol !

Re: Panne orange

Loane_B — Fri, 28 Jan 2022 10:56:00 GMT

Bonjour @Pas17,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la nouvelle indisponibilité de vos services.

👉🏻 Rassurez-vous, nous allons prendre en charge votre dépannage.

Pour cela, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re : Panne orange

Sophie_C — Mon, 31 Jan 2022 16:49:21 GMT

Bonjour @Pas17,

Je vous remercie pour votre retour. Selon mes tests une intervention jusqu'à votre domicile est à nouveau nécessaire.

Je vois celle-ci est prévue mercredi.

Je vous propose de revenir vers vous suite au passage du technicien afin de faire le point. Cela vous convient-il ?

En attendant, je reste disponible et à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

Re: Re : Panne orange

Pas17 — Wed, 02 Feb 2022 17:29:50 GMT

Bonjour, pouvez vous me préciser quelle date, quel mois et quelle année svp ?

Re: Re : Panne orange

Nathalye — Thu, 03 Feb 2022 15:01:30 GMT

Bonjour @Pas17

Le technicien est intervenu. Votre Livebox est connectée dans nos tests.

Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?

Nathalie

Re: Re : Panne orange

melet39 — Thu, 03 Feb 2022 15:32:30 GMT

Bonjour @Pas17

ton problème est il enfin résolu ?

cdt

Re: Re : Panne orange

Pas17 — Thu, 03 Feb 2022 20:12:21 GMT

Bonsoir, je ne vais pas crier victoire trop vite mais oui ce soir tout fonctionne enfin ...🤞

Cdlt

@Nathalye a écrit :
Bonjour @Pas17

Le technicien est intervenu. Votre Livebox est connectée dans nos tests.
Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?

Nathalie

Re: Re : Panne orange

melet39 — Fri, 04 Feb 2022 06:04:01 GMT

Bonjour @Pas17

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée