sujet Re: Remboursement suite à une panne internet dans ma connexion

Remboursement suite à une panne internet

Mimitiva — Wed, 19 Jan 2022 13:38:04 GMT

Bonjour,

Sans internet ni fibre depuis le 23 août 2021 et comme rien n'est fait pour réparer le problème nous souhaitons changer d'offre et obtenir un remboursement des services que nous n'avons donc pas pu obtenir durant tout ces mois. Comment faire pour cela, quel est la procédure ?

Bien cordialement

Re: Remboursement suite à une panne internet

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 13:53:31 GMT

Bonjour @Mimitiva

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : Remboursement suite à une panne internet

Julie__S — Thu, 20 Jan 2022 09:31:01 GMT

Bonjour @Mimitiva,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous proposer mon aide pour prendre connaissance de votre dossier afin de comprendre l'interruption de vos services internet que vous nous signalez depuis le 23/08/21.

Si vous le désirez, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne matinée.

Julie