sujet Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6 dans ma connexion

conexion décodeur TV avec Wifi 6

Pier05 — Wed, 12 Jan 2022 09:17:37 GMT

Impossible de connecter mon décodeur Canal+ avec le Wifi6 que je viens d'acquérir alors que c'était possible avant avec le répéteur 500 M

Re : conexion décodeur TV avec Wifi 6

Loane_B — Fri, 14 Jan 2022 07:32:05 GMT

Bonjour @Pier05,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Répéteur Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Loane_B — Fri, 14 Jan 2022 09:00:05 GMT

@Pier05,

Je vous remercie pour votre retour.

💡 Suite à mes différents tests réalisés à distance, je constate qu'un Décodeur TV Canal + est bien connecté en Wifi sur votre Répéteur Wifi 6.

Vous pouvez le vérifier directement depuis l’application Ma Livebox : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-application-mobile-ma-livebox/ma-livebox-android-ios-windows-phone-...

👉🏻 Pourriez-vous m'en dire plus sur le dysfonctionnement rencontré s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition.

Loane

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Fri, 14 Jan 2022 09:56:19 GMT

En effet, il apparaît connecté, et il en est de même sur l'écran, mais en fait, il n'en est rien

Je n'arrête pas de renseigner les coordonnées livebox qui me sont demandées, mais sans résultat

Le test de contrôle de débit qu'il propose fait apparaître un débit égal à 0

J'avais des coupures parfois en regardant un replay avec le répéteur 300 Mbits avec un câble ethernet, pour débit insuffisant, ce qui m'a amené à commander et mettre en service la Wifi6

Depuis l'installation de ce dernier, je ne peux plus utiliser l'ancien et la connexion tant en wifi qu'en ethernet, idem avec le Wifi6

Je suis loin d'être un spécialiste dans ce domaine et mon âge avancé ne facilite sans doute pas les choses, mais j'avoue ne rien comprendre à tout ça!

Merci en tout cas de votre aide

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Myrielle_ — Sat, 15 Jan 2022 13:10:10 GMT

Bonjour @Pier05,

Je vous remercie pour ses renseignements.
Afin d'affiner le diagnostic de votre dysfonctionnement, avez-vous la possibilité de brancher un autre équipement que le décodeur Canal+ en Ethernet au répéteur Wifi 6 et vérifier si la connexion est opérationnelle ?

Je vous remercie de votre coopération.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Sat, 15 Jan 2022 14:17:21 GMT

J'ai un 2ème décodeur canal+ dans une autre pièce. En voulant le connecter au Wifi6, je constate qu'en branchant le câble éthernet sur le répéteur, le témoin sur ce dernier ne s'allume pas en vert mais en orange et je ne peux toujours pas accéder à la chaîne replay, il m'est demandé de me connecter à la livebox avec l'absence de résultats signalé.

J'ai essayé de reprendre la mise en service du répéteur. Tout va bien jusqu'à la page 5 du guide d'installation. En appuyant sur le bouton WPS de la Livebox, l'association démarre, mais la recherche du répéteur n'aboutit jamais.

Par ailleurs, mon répéteur 500 Mbits que j'utilisais jusqu'ici semble maintenant complètement inopérant.

Je l'ai testé dans une pièce éloignée à l'étage inférieur. Les essais sans répéteur donnent des résultats nettement supérieurs que ceux obtenus lorsque le répéteur est raccordé au réseau électrique

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

MichelM_ — Mon, 17 Jan 2022 14:22:54 GMT

Bonjour @Pier05,

Je vous remercie de votre retour.
Lors de mes tests, je ne trouve pas votre répéteur WIFI6 connecté. Je vous propose dans un premier temps de le réinitialiser et de l'installer à nouveau et de nous faire un retour.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Mon, 17 Jan 2022 15:18:49 GMT

Bonjour Michel et merci de bien vouloir m'aider.

J'ai repris le guide d'installation pour paramétrer le Wifi 6 en suivant les consignes du guide d'installation.

Contrairement à ce qui est indiqué, au bout de 2 minutes environ, le témoin du haut (boule quadrillée) reste fixe en orange et c'est le témoin wifi du bas qui clignote en blanc.

En appuyant sur +, le témoin wifi clignote en orange

Une pression sur le bouton WPS de la livebox, celle-ci signale que l'association est démarrée mais est en attente d'un équipement qu'elle ne détecte finalement pas et le témoin wifi du Wifi 6 continue à clignoter en blanc.

Lorsque je l'éteins, puis le débranche et l'installe à l'emplacement qui me paraît bien, les 2 témoins clignotent en orange et restent fixes toujours en orange.

J'ai fait l'essai avec le répéteur wifi 500 Gbits que j'utilisais auparavant avec un câble éthernet pour connecter un décodeur Canal (celui qui apparaît conne connecté sur le schéma), avec lequel un débit insuffisant était annoncé parfois, et j'ai le même problème d'association avec la livebox 4 qui ne le détecte pas.

Excusez le verbiage, mais j'ai voulu être le plus précis possible

Merci encore

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Myrielle_ — Tue, 18 Jan 2022 13:33:28 GMT

Bonjour @Pier05,

Afin d'effectuer la manipulation demandé par mon collègue, vous devez:

1️⃣ Eteindre électriquement votre répéteur Wifi et le brancher électriquement à moins de deux mètres de la Livebox.

2️⃣ Allumer le répéteur Wifi et patienter que le voyant planète (boule quadrillée) soit orange fixe.
3️⃣ Appuyer sur le bouton reset à l'aide d'un trombone jusqu'à ce que les voyants s'allument en blanc (environs 5 seconde) situé sous les ports Ethernet Orange du répéteur Wifi.
4️⃣ Patienter jusqu'à ce que le voyant planète clignote en blanc
5️⃣ Appuyer sur le bouton + de votre répéteur Wifi

6️⃣ Appuyer sur le bouton WPS de votre Livebox
7️⃣ Patienter jusqu'à ce que le voyant planète soit en orange fixe et le voyant Wifi clignote en blanc.
8️⃣ Eteignez puis débranchez votre répéteur Wifi et le rebrancher à son emplacement initial.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Tue, 18 Jan 2022 14:18:27 GMT

Tout était très clair en effet et l'opération a été parfaitement réussie. Merci beaucoup!

Je n'arrive toujours pas à connecter la télé qui apparaît pourtant connectée

Je ne sais plus trop ce que j'ai fait la première fois que j'ai installé ce Wifi 6 (voilà 10jours que je suis avec ces problèmes) . Ce dont je me souviens c'est que j'ai changé le mot de passe de la box qui me semble-t'il était admin et n'a rien à voir avec la clé de sécurité je suppose.

Lorsque je veux aller sur la chaîne replay de la TV dont le décodeur est relié à une parabole, (elle me demande de me connecter et affiche le mot de passe que j'avais rentré.je le valide, mais ensuite, impossible de me connecter.

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Myrielle_ — Wed, 19 Jan 2022 15:13:32 GMT

Bonjour @Pier05,

Je vous remercie pour votre retour.
Le mot de passe de l'identifiant "ADMIN" permet d'accèder à la page d'administration. Afin de connecter votre décodeur Canal+ au répéteur Wifi, vous devez vous identifier avec le nom de votre Livebox et son mot de passe associé. Vous pouvez retrouver ces informations en appuyant plusieurs fois sur le bouton "I" à droite de l'écran de votre Livebox.

je constate également un Ipad connecté au répéteur Wifi, pouvez-vous me confirmer avoir accès à internet sur cet équipement ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Wed, 19 Jan 2022 16:00:13 GMT

Merci pour votre message

Oui, je connais presque par cœur la clé de la livebox, je l'ai fait tant de fis pour essayer de me connecter sur ce décodeur TV sans jamais y réussir!

Le mot de passe est au dos de la brochure guide d'installation de la livebox. Il se compose de 8 chiffres ou lettres avec bizarrement un espace au milieu (entre le 4ème et 5ème chiffre ou lettre) mais qui disparaît, lorsqu'on l'enregistre lors de sa composition pour l'identification sur le téléviseur.

Par contre, je ne crois pas avoir mis ADMIN mais Admin, je ne sais si ça pourrait être un problème qu'il m'est facile de modifier lors d'un nouvel essai.

Concernant l'Ipad, bien qu'il soit proche du téléviseur en question, il a toujours été connecté avec ou sans Wifi 6. Je viens d'ailleurs de faire l'essai en éteignant le répéteur et la connexion se fait toujours sans problème. Idem pour une tablette Samsung à proximité de l'autre que je ne vois pas apparaître dans les éléments connectés.

Je n'ai pas de câble Ethernet assez long pour relier le décodeur et la livebox, je viens de commander des coupleurs femelle/femelle pour avoir une longueur suffisante. Pensez-vous que cela puisse m'aider?

Merci encore pour votre aide

Je vous souhaite une très bonne soirée.

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Wed, 19 Jan 2022 16:19:11 GMT

ADMIN en majuscule ne change rien au problème!

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Valentin__B — Thu, 20 Jan 2022 16:06:24 GMT

Bonjour @Pier05,

Je vous remercie du retour, bien que négatif.

👉🏻 Le mot de passe a saisir sur votre Décodeur TV Canal+ est celui de la clé de sécurité wifi de la Livebox. Confirmez facilement celle-ci sur votre Livebox en appuyant brièvement/à plusieurs reprises sur son bouton "i" en façade.

📩 Avez-vous la possibilité de nous fournir des photos de l'endroit où vous rencontrez l'anomalie ? Par message privé, via le bouton ci-dessous.

L'utilisation des coupleurs pour rallonger votre câble est possible dans la limite de 80 mètres pour éviter des pertes de connexion.

❗ Toutefois, l'utilisation des coupleurs peut entrainer une mauvaise connectique sur le temps et crée des microcoupures internet. je vous conseille d'en utiliser le moins possible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Thu, 20 Jan 2022 17:33:20 GMT

Merci Valentin,

Oui c'est bien la clé de sécurité que je saisis (26 chiffres ou lettres par groupe de 4 et 2 en finale) et que je commence à connaître par cœur malgré une mémoire défaillante!

Les seules photos que je peux prendre signalent:

1 Connexion Internet

Pour accéder à ce contenu, vous devez connecter votre décodeur à votre box Internet, puis connexion

2 Echec de la connexion Internet

Veuillez vérifier votre installation, redémarrez votre box Internet et réessayez à nouveau, puis OK, c'est noté

En voulant récupérer ces 2 photos, j'ai bloqué mon téléphone, je préfère donc ne pas insister pour cet envoi

Ce que je trouve d'anormal, c'est que, comme je l'ai signalé j'avais changé le mot de passe d'accès à l'interface de connexion wifi (Admin). C'est mon mot de passe enregistré qui s'affiche d'office avant que je puisse enregistrer la clé de sécurité, alors que par la suite je suis revenu à Admin parce que j'avais le même problème qu'aujourd'hui. Je suis donc obligé de le supprimer et enregistrer Admin à la place, mais ça ne solutionne rien.

Pour les coupleurs afin de rallonger les câbles Ethernet, il est hors de question de les laisser traîner dans l'appartement, je voulais seulement relier ma box au décodeur une fois, pensant que cela permettrait peut-être de solutionner cette non reconnaissance de la box.

Merci et bonne soirée

Pierre

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

zoe64 — Fri, 21 Jan 2022 16:07:24 GMT

Bonjour @Pier05

Merci pour ce retour d'informations.

J'ai testé à nouveau votre réseau et je constate que votre décodeur Canal + est connecté à votre Livebox. Avez-vous accès à vos chaines ?

Concernant le répéteur Wifi, celui-ci est également connecté à votre Livebox, mais est positionné trop près de celle-ci. Cela peut, potentiellement, être source de perturbations.

Notre application Ma Livebox, disponible sur mobiles, permet d'optimiser votre réseau et de repositionner le répéteur Wifi pour obtenir une couverture optimale chez vous.

N'hésitez-pas à la télécharger et à l'utiliser !

J'attends votre retour.

Bonne journée

Zoé

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Fri, 21 Jan 2022 16:24:03 GMT

Effectivement, depuis le début mon décodeur est censé être connecté à ma livebox. Je n'ai besoin de cette connexion que pour l'accès à certaines chaînes en replay.

Je dispose de toutes les autres chaînes sous contrat avec Canal (réception par satellite)

Pour le Wifi 6 j'ai exécuté la procédure d'installation qui m'a signalée qu'il était en position idéale, ce qui me semble aussi car aux tests de contrôle de débit il est très bien réparti dans les pièces où il est nécessaire. Il se trouve dans une autre pièce à une bonne dizaine de mètres de la box.

J'utilise Ma Livebox depuis le début de mes problèmes. C'est ainsi que je vois, depuis le premier jour, que le décodeur apparaît connecté.

Merci de votre intervention

Bonne journée

Pierre

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

Pier05 — Sat, 22 Jan 2022 14:35:10 GMT

Après 2 semaines à rechercher vainement des solutions pour connecter mon décodeur canal plus à la livebox 4 (indiqué connecté depuis le début sans connexion réelle sur Ma Livebox) ce décodeur s'est enfin connecté réellement tout seul sans savoir pourquoi!

Mon problème semble donc solutionné, mais je suis bien incapable de connaître les raisons de ce refus initial.

Merci à tous ceux qui ont cherché à m'aider.

Pier05

Re: conexion décodeur TV avec Wifi 6

Nicolas_M — Tue, 25 Jan 2022 08:24:56 GMT

Bonjour @Pier05

Je vous remercie pour ce retour en message privé et je suis ravi que vous me confirmiez le bon fonctionnement de vos services.

Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Connecter décodeur TV après installation Wifi6

MISSBLABLABLA67 — Wed, 24 Jan 2024 13:05:19 GMT

bonjour

j ai eu la box repetiteur 6 wifii

est j ai toujours des coupures de son est images fixe de la télévision car ça fait 15mn de ma chambre au salon est une grande maison merci de me repondre