sujet Panne fibre dans ma connexion

Panne fibre

Steve61380 — Sat, 22 Jan 2022 21:18:31 GMT

Bonsoir

Le 20 janvier vers 10h, je constate une panne de ma livebox fibre. Après vérification des branchements et redémarrage de la box, le problème est toujours bien présent.

Ce même jour, je contacte le service clients : un rdv avec un technicien scopelec est prévu le lendemain.

Le jour de la visite du technicien le vendredi 21 : SMS de scopelec rdv annulé

Je recontacte orange et un nouveau rdv est programmé le 25 01.

Ce soir à 21h je recois un SMS de scopelec m indiquant une nouvelle fois rdv annulé

Je suis en teletravail forcé et je n ai plus de téléphone ni d internet. J habite en zone blanche pour le mobile.

Comment dois je faire pour qu orange traite le problème rapidement ?

Merci pour vos conseils

Re: Panne fibre

melet39 — Sun, 23 Jan 2022 06:12:12 GMT

Bonjour @Steve61380

malheureusement seule solution insister au 3900

cdt

Re : Panne fibre

Nicolas_M — Tue, 25 Jan 2022 13:30:44 GMT

Bonjour @Steve61380,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas