sujet Re : DECONNEXION INTERNET à REPETITION dans ma connexion

CONNEXION INTERNET

lucky2661 — Thu, 20 Jan 2022 14:20:32 GMT

Bonsoir,

Depuis le mois d'octobre, je suis déconnectée plusieurs fois par jour d'internet. impossible de travailler correctement.

Bien sûr j'ai appelé plusieurs fois l'assistance technique ORANGE ..... et à chaque fois on me dit .... on va vérifier le réseau .... sauf que jamais de problème sur le réseau détecté ..... changement de livebox pro 2 fois ..... intervention de 2 techniciens à un mois d'intervalle ..... mise en surveillance de la ligne sur plusieurs jours ... constatation des déconnections à répétition ..... mais à ce jour le problème est toujours là .... vraiment ras le bol .... c'est infernal .... je débranche électriquement la livebox à chaque déconnexion .... rien n'y fait ... alors que faire ????????

Si vous avez une solution.... je suis preneuse

MERCI par avance

Re : CONNEXION INTERNET

JChristophe_M — Fri, 21 Jan 2022 14:44:37 GMT

Bonjour @lucky2661,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Re : DECONNEXION INTERNET à REPETITION

Delphine_B — Mon, 24 Jan 2022 08:05:28 GMT

Bonjour @lucky2661,

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Je vais transmettre votre dossier à notre service expertise qui reprendra contact avec vous les 24-48h. Pouvez-vous me communiquer un numéro de mobile en message privé afin que je puisse leur communiquer ?

J'attends votre retour.

Delphine

Re: Re : DECONNEXION INTERNET à REPETITION

lucky2661 — Mon, 24 Jan 2022 14:09:07 GMT

pas de lien vers un message privé ?

Re: Re : DECONNEXION INTERNET à REPETITION

fredolerouge — Tue, 25 Jan 2022 06:13:13 GMT

salut @lucky2661

tu cliques sur le pseudo du webconseiller :

https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13237120

tu arrives sur son profil et il y a un lien "envoyer un message privé"

Re: Re : DECONNEXION INTERNET à REPETITION

Delphine_B — Tue, 25 Jan 2022 08:41:15 GMT

Bonjour @lucky2661,

Merci de me communiquer votre numéro de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re: Re : DECONNEXION INTERNET à REPETITION

Orloma — Fri, 28 Jan 2022 08:11:13 GMT

@lucky2661 Bonjour,Nous restons disponibles et votre écoute, si besoin.N'hésitez pas à nous solliciter.
En attendant je vous souhaite une belle journée.
Orloma